CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (GIÁM SÁT TRỌNG TÀI)

CÔNG TY TNHH YIMI J&T CARGO TRANSPORTATIONSPORTATION

Nộp Đơn Ứng Tuyển

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Toà nhà Cobi Tower II, 2-4 Đường Số 8, Tân Phú, Quận 7, Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
11/02/2026
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
15 - 20 triệu VNĐ
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
28/02/2026

Phúc lợi

Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ bảo hiểm
Chăm sóc sức khỏe
Laptop
Nghỉ phép năm
Phụ cấp
Đồng phục
Công tác phí
Du Lịch

Mô tả Công việc

• Thiết lập và theo dõi quy chế trọng tài, phân tài và xác định trách nhiệm về các tình huống bất thường (chậm trễ, mất mát, hư hỏng, thiếu hàng và ô nhiễm) do nội bộ và bên ngoài gây ra.

• Chịu trách nhiệm phối hợp chặt chẽ với bộ phận Tài vụ để đưa ra hình phạt, bồi thường cho các bên có trách nhiệm và người khiếu nại.

• Giải đáp thắc mắc bưu cục về trách nhiệm và hướng dẫn bưu cục hoạt động chuẩn mực.

• Xử lý, giải quyết kịp thời vụ việc kháng cáo.

• Chịu trách nhiệm xây dựng quy trình làm việc trọng tài, hệ thống quản lý và các điều khoản liên quan, đồng thời thống nhất các tiêu chuẩn xác định trọng tài trên toàn mạng lưới.

• Chịu trách nhiệm đào tạo nhân sự nội bộ và bên ngoài, hướng dẫn dịch vụ và đào tạo các khóa đào tạo liên quan.

• Thực hiện công việc kháng cáo và kết hợp phân tích dữ liệu kháng cáo để đảm bảo tính hợp lý của trọng tài.

• Chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu trọng tài, phản hồi và đề xuất cải tiến công tác quản lý trọng tài.

Yêu Cầu Công Việc

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Logistics, Thương mại điện tử, Ngôn ngữ Trung.

• Kinh nghiệm: Có từ 4 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng và Trọng tài hoặc vị trí tương đương, ưu tiên từng làm việc trong ngành Chuyển phát nhanh, Logistics, Thương mại điện tử,…

• Thành thạo Excel, báo cáo dữ liệu khách hàng ; kỹ năng giao tiếp và thương lượng tốt.

• Có kinh nghiệm trong việc quản lý đội nhóm.

• Biết Tiếng Trung là một lợi thế.

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: 22 - 30 tuổi

CÔNG TY TNHH YIMI J&T CARGO TRANSPORTATIONSPORTATION

Địa điểm Số 2-4 đường số 8 toà nhà Cobi II, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh (Quận 7)

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: 100% vốn nước ngoài
Website:

0 followers

Giới thiệu về công ty

J&T Group được thành lập vào 08/2015, là doanh nghiệp logistics công nghệ đầu tiên tại Đông Nam Á lấy thương mại điện tử làm trọng tâm. Với sứ mệnh cung cấp sản phẩm và dịch vụ logistics cạnh tranh, hỗ trợ các doanh nghiệp logistics vừa và nhỏ, năm 2021 ra mắt thương hiệu J&T CARGO, chuyên vận chuyển hàng hóa cồng kềnh với số lượng lớn