Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service)

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
05/05/2026
Ngành nghề
Tư vấn, Dịch vụ khách hàng, Nội ngoại thất
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
14 - 18 triệu VNĐ
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
04/06/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

1. TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ YÊU CẦU DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG:

Tiếp nhận và xử lý các thông tin về yêu cầu hỗ trợ từ các phòng ban Nội bộ.
Tiếp nhận thông tin, nhu cầu và lên đơn hàng, thẻ tư vấn theo đúng thông tin đã xác nhận với Khách hàng.
Tiếp nhận và giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về đơn hàng trên cơ sở kết hợp, thu thập thông tin từ các phòng ban liên quan.

2. LÀM VIỆC VỚI NHÀ CUNG CẤP

Liên hệ với Đối tác, Nhà cung cấp về thông số, tài liệu sản phẩm hỗ trợ Kỹ thuật.
Trao đổi những vấn đề liên quan đến bảo hành, bảo trì và tư vấn sản phẩm từ Hãng. Theo dõi và quản lý danh mục hàng bảo hành.

3. QUẢN LÝ HỒ SƠ

Chuẩn bị tài liệu, chứng từ dịch vụ cung cấp cho kỹ thuật triển làm việc với phía Công trình.
Phối hợp hỗ trợ thông tin với các phòng ban nội bộ.
Xây dựng, đề xuất quy trình, quy định đối với Bộ phận.

4. XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Phối hợp cùng với Team xây dựng, theo dõi và quản lý chương tình chăm sóc khách hàng.
Xây dựng những ý tưởng và đề xuất kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hoạt động của Phòng Dịch vụ khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp CĐ/ĐH các chuyên ngành liên quan (Kinh tế, QTKD, Thương mại, Dịch vụ khách hàng,...).
Kinh nghiệm từ 3-5 năm ở vị trí tương đương
Tiếng Anh giao tiếp tốt (bắt buộc)
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
Khả năng xử lý khiếu nại, giải quyết vấn đề và phối hợp hiệu quả với các phòng ban.
Chủ động và chịu được áp lực công việc.
Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nội thất, thiết bị nhà bếp, thiết bị vệ sinh, vật liệu xây dựng, gia dụng và/hoặc đã làm việc với nhà cung cấp, đối tác kỹ thuật là lợi thế,...

Quyền lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định nhà nước (tham gia BHXH, BHYT, BHTN)
Khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm, Teambuilding, Year end party
Thưởng vào các dịp Lễ, Tết, thưởng tháng 13, thưởng thâm niên
Chế độ làm việc đảm bảo và có cơ hội thăng tiến.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Được tham gia các khóa đào tạo để nâng cao chuyên môn,...

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Giới tính: Không yêu cầu
Độ tuổi: 24 - 40 tuổi

Công Ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt

Địa điểm A25-26 KDC Kim Sơn, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Phong, Quận 7, TP.HCM

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn
Website: http://www.uuvietsolutions.vn/

0 followers

Giới thiệu về công ty

Hơn một thập kỷ kiến tạo, Uuviet Solutions khẳng định vị thế của mình trên thị trường nội thất với hơn 10 thương hiệu danh tiếng. Bắt đầu đi lên từ một đơn vị Thiết bị an ninh, cùng với tham vọng “Nâng tầm chất lượng sống người Việt”. Uuviet Solutions có những bước tiến mạnh mẽ, trở thành nhà cung cấp giải pháp toàn diện về thiết bị Phòng tắm - Thiết bị vệ sinh – Nệm – Bếp – Sàn gỗ - Thiết bị an ninh cao cấp đến từ Mỹ và Châu Âu. Sự tin cậy và tín nhiệm của quý khách hàng, đối tác trên toàn quốc chính là nền tảng giúp cho Uuviet Solutions đạt được những cột mốc vững chắc toàn diện. Bằng chứng là sự góp mặt trong nhiều công trình đẳng cấp như: Căn hộ cao cấp Sunwah Pearl, Căn hộ siêu cao cấp Metropole Thủ Thiêm, Khách sạn Hilton Sài Gòn, Khách sạn Pullman Hải Phòng, Khách sạn Indigo Sài Gòn, Pullman Phú Quốc Resort, Radisson Blu Hội An Resort, Khách sạn Hyatt Place Hạ Long, Khu đô thị Celadon City, Căn hộ siêu cao cấp The Antonia Phú Mỹ Hưng, Khu nghỉ dưỡng Shantira Hội An, v.v. Hơn hết, dựa trên triết lý kinh doanh bền vững, đề cao yếu tố cốt lõi hướng đến một hệ sinh thái Xây dựng – Thiết kế – Vận hành – Nội Thất mở rộng và kết nối. Uuviet Solutions luôn nỗ lực kiến tạo chất riêng mang đến không gian sống hoàn mỹ cho tất cả nhu cầu của khách hàng.

Thông điệp từ Công ty

Trải qua hơn một thập kỷ trưởng thành và phát triển, có thể nói, chính những con người tâm huyết đã góp phần làm nên những giá trị tốt đẹp, đóng góp vào sự thành công của Uu Viet Solutions hôm nay. Tại đây chúng tôi luôn tôn trọng giá trị tập thể, đồng thời luôn tạo điều kiện cho từng cá nhân được thể hiện tài năng của mình để hoàn thành xuất sắc công việc được giao.

"Muốn đi nhanh hãy đi một mình, Muốn đi xa hãy đi cùng nhau."
Uu Viet Solutions không những muốn đi nhanh mà còn muốn đi thật xa. Và “ĐI CÙNG NHAU” là một trong những giá trị văn hóa cốt lõi mà lãnh đạo công ty xây dựng từ những ngày đầu thành lập.