Mục tiêu công việc:
● Đạt doanh số cá nhân theo kế hoạch công ty giao hàng tháng, quý, năm.
● Tìm kiếm, tư vấn và ký kết hợp đồng với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp có nhu cầu về thiết kế, thi công nội thất.
● Duy trì, chăm sóc khách hàng cũ, mở rộng tệp khách hàng mới.
● Góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và uy tín cho V Home trên thị trường.
Nhiệm vụ chi tiết:
Tư vấn và phát triển khách hàng:
● Tìm kiếm, khai thác khách hàng qua các kênh: quảng cáo, data cũ, mối quan hệ, đối tác, referral, kênh digital
● Tư vấn giải pháp thiết kế, thi công phù hợp với nhu cầu, ngân sách và mong muốn của khách hàng.
● Phối hợp với phòng Thiết kế, Kỹ thuật, Thi công để lên phương án, báo giá và chốt hợp đồng.
● Trình bày phương án, giải thích rõ ràng các điều khoản hợp đồng cho khách hàng.
Chăm sóc khách hàng & theo dõi hợp đồng:
● Theo dõi tiến độ triển khai hợp đồng, phối hợp cùng các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ và chất lượng.
● Thường xuyên cập nhật thông tin, giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án.
● Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng từ lúc ký hợp đồng đến khi bàn giao và bảo hành.
Báo cáo & quản lý dữ liệu khách hàng:
● Lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng, báo cáo tiến độ làm việc hàng tuần, hàng tháng.
● Thực hiện các báo cáo doanh số, tỷ lệ chốt, số lượng khách hàng tiếp cận, cuộc hẹn, số hợp đồng ký kết theo yêu cầu của cấp trên.
● Tham gia đầy đủ các cuộc họp nội bộ, training sản phẩm và kỹ năng theo lịch công ty.
