1. Xây dựng & triển khai kế hoạch hành động Quý/ Tháng/ Tuần gồm:
Phát triển kinh doanh:
– Thực hiện KH kinh doanh Quý / tháng/ tuần để đảm bảo tăng trưởng theo kế hoạch trên các chỉ số DT / CR / APT / UPT.
– Quản lý các hoạt động vận hành tại điểm bán theo quy trình, quy định nhằm tối ưu hiệu suất lao động và gia tăng trải nghiệm khách hàng.
– Mở rộng & gìn giữ các mối quan hệ đối tác/đại lý nhằm xây dựng những chính sách, chương trình kịp thời thúc đẩy gia tăng doanh thu và uy tín công ty.
Quản lý hàng hóa:
– Đảm bảo giám sát thực hiện việc trưng bày hàng hóa tại CH Đúng, Đủ, Chuẩn theo định hướng.
– Phát hiện và có kế hoạch hành động kịp thời để phối hợp liên phòng ban điều phối hàng hóa phù hợp với nhu cầu thị trường, khách hàng,
Quản lý nhân sự:
– Thực hiện giám sát, đánh giá, cải tiện năng suất lao động cho toàn hệ thống và giám sát việc thực hiện hoạt động kinh doanh, vận hành.
– Thực hiện các chương trình đào tạo theo kế hoạch nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.
– Đánh giá chất lượng nhân sự định kỳ
Quản lý tiêu chuẩn dịch vụ:
– Chịu trách nhiệm thực hiện giám sát, đôn đốc đảm bảo các TCDV đã được ban hành tại hệ thống CH trên toàn quốc.
Quản lý chi phí:
– Quản lý tối ưu chi phí vận hành
– Quản lý chống thất thoát hàng hóa, CCDC tại cửa hàng
2. Theo dõi chuyển biến, thông tin thị trường, khách hàng, ngành hàng, đối thủ
– Thực hiện các nghiên cứu, phân tích định kỳ theo Quý / mùa kinh doanh hoặc các nhu cầu riêng của từng dự án từ đó xây dựng nguồn thông tin theo dõi xuyên suốt các xu hướng thị trường, ngành hàng, khách hàng, đối thủ trong phạm vi : Nhu cầu / Sức mua / Sản phẩm – Hoạt động mới của đối thủ tại điểm bán / Mapping / Vận hành.
3. Triển khai quy trình và liên tục đánh giá để cải tiến quy trình vận hành tại các nhóm kênh
– Thực thi các quy trình vận hành và đảm bảo tiêu chuẩn vận hành theo hệ thống của công ty. Thường xuyên đánh giá, chủ động đưa ra đề xuất cải tiến/ bổ sung hệ thống tiêu chuẩn/ quy định vận hành để hướng đến chất lượng dịch vụ vượt trội.
