Customer Relationship Manager

Địa điểm

Ngày cập nhật
24/03/2026
Ngành nghề
Bán lẻ / Bán sỉ, Thương mại điện tử, Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Quản lý

Lương
50 - 60 triệu VNĐ
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
11/04/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Mô tả Công việc

The company is currently at a critical market entry stage, preparing for its first official brand launch. At this phase, Customer Relationship Management is positioned as a strategic pillar to develop a strong base of loyal and high-value customers, while supporting sustainable retail performance and long-term brand equity.

Define and own the CRM strategy aligned with luxury brand positioning and long-term business objectives.
Design and manage the end-to-end customer journey across all customer segments, including new, loyal, and VIP clients.
Lead the implementation and optimization of CRM systems, customer data platforms, and analytics to support retail, sales, and clienteling activities.
Establish and oversee customer service and after-sales experience in line with luxury service standards.
Develop and manage:
- Membership and loyalty programs
- Clienteling and VIP engagement initiatives
Partner closely with Retail, Sales, Brand, and Marketing teams to:
- Increase repeat purchase rate and average transaction value
- Convert CRM initiatives into tangible retail performance
Build, lead, and develop high-performing CRM, customer service, and VIP relationship teams.
Monitor and report CRM performance metrics, including CLV, retention, repeat purchase, and CRM-driven revenue.
Location: Thu Duc, Ho Chi Minh City

Yêu Cầu Công Việc

10+ years of experience in Customer Relationship Management, Customer Experience, Retail, or premium service environments.
At least 3–5 years in senior leadership roles.
Proven track record in building CRM, loyalty, or clienteling programs from scratch.
Strong understanding of luxury customer behavior, service standards, and personalization.
Commercial mindset with experience linking CRM strategies to retail and revenue performance.
Strong leadership, stakeholder management, and communication skills.
Fluent in English.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học

Công ty TNHH MTV Sen Vàng Việt Nam

Địa điểm Số 200 Nguyễn Văn Bá, Phường Trường Thọ, TP Thủ Đức, TP. HCM

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn
Website: https://sevago.com.vn/company-value.html

0 followers

Giới thiệu về công ty

Công ty TNHH MTV Sen Vàng Việt Nam (SEVAGO)

Tiền thân là Công ty Cổ phần Kim Loại Quý Sài Gòn Quốc Tế (Sip Corp) được thành lập vào ngày 25/12/2009 do doanh nhân Nguyễn Chí Nhân cùng các đồng sự hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh và chế tác vàng bạc đá quý. Sau hơn 15 năm hình thành và phát triển, SEVAGO bước vào giai đoạn đổi mới toàn diện kết hợp giữa tinh hoa nghề kim hoàn truyền thống và công nghệ hiện đại, hướng đến mục tiêu trở thành thương hiệu trang sức cao cấp hàng đầu tại Việt Nam và vươn tầm khu vực Đông Nam Á.

Sứ mệnh: SEVAGO tiên phong đổi mới ngành kim hoàn bằng cách kiến tạo hệ sinh thái sản xuất trang sức hiện đại, nơi tinh hoa chế tác kết hợp cùng công nghệ tiên tiến để mang đến những giải pháp tin cậy, phát triển bền vững và góp phần nâng tầm giá trị Việt trên bản đồ kim hoàn thế giới.

Tầm nhìn: Trở thành niềm tự hào của ngành kim hoàn Việt Nam, dẫn dắt sự đổi mới và lan tỏa tinh hoa chế tác ra thế giới.

Thông điệp từ Công ty

SevaGen là cách mà chúng tôi gọi tất cả thành viên của SEVAGO – một thế hệ (Generation) mang trong mình chung một “gen” (Gene), một khát vọng, một tầm nhìn. Thấm nhuần giá trị cốt lõi với tầm nhìn lớn, SevaGen hiểu rõ mình là những người tiên phong kiến tạo chuẩn mực mới, sáng tạo trong tư duy, kiên định trong hành động để nâng tầm giá trị cuộc sống qua từng sản phẩm, dịch vụ.

Chính trực là kim chỉ nam, tất cả SevaGen hiểu rằng mọi sản phẩm và hành động của mình phải luôn luôn minh bạch, trung thực và tin cậy tuyệt đối.
Trách nhiệm là nền tảng, để từ đó, chúng tôi bảo đảm chất lượng sản phẩm, bảo vệ quyền lợi khách hàng, chung tay cho sự phát triển.
Tiên phong là tinh thần đổi mới, giúp SEVAGO dẫn dắt ngành bằng kết hợp của sự tài hoa, sáng tạo của con người và công nghệ tiên tiến, định hình những chuẩn mực mới.
Hợp tác là sức mạnh, để SEVAGO cùng đối tác và cộng đồng kiến tạo giá trị và sự phát triển.
Bền vững là định hướng, SEVAGO gắn kết sự phát triển với trách nhiệm xã hội, môi trường và con người. Chúng tôi hiểu rằng, sự trường tồn phải bắt đầu từ những hành động chuẩn mực.
Phụng sự là sứ mệnh cao nhất, để SEVAGO đồng hành cùng khách hàng, đối tác và cộng đồng xã hội, lan tỏa giá trị và kiến tạo lợi ích chung.