Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

CV kiểm soát chất lượng Thu hồi nợ qua AI callbot - TA147 - ID5740

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK
Địa điểm

Hà Nội

Location
  • Lương

    Thỏa thuận

  • Kinh nghiệm

    Không yêu cầu kinh nghiệm

  • Số lượng

    1

  • Hết hạn nộp

    13/06/2026

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Phụ cấp
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội

Giới thiệu vị trí

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) là một trong những Ngân hàng TMCP đầu tiên và năng động hàng đầu tại Việt Nam. Với phương châm chú trọng đầu tư vào tài sản lớn nhất của công ty là con người, công ty chúng tôi đầu tư vào xây dựng một môi trường làm việc năng động, thân thiện đi đôi với chính sách đãi ngộ và thu hút đặc biệt.

Hiện nay, chúng tôi đang chiêu mộ các ứng viên xuất sắc cho vị trí Chuyên viên/ Chuyên viên chính Tối ưu vận hành - Mảng AI Callbot Thu hồi nợ (Chức danh hệ thống: CV/CVC Kiểm soát chất lượng THN qua điện thoại) để bổ sung vào đội ngũ CBNV nhằm phục vụ kế hoạch kinh doanh của Công ty.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chịu trách nhiệm về tiến độ và kết quả xây dựng kịch bản theo từng thời kỳ; Training bot để đảm bảo bot vận hành theo đúng kịch bản, BRD; Tham mưu cho TP và BGĐ TT trong việc xây dựng kế hoạch triển khai bot vào hoạt động Thu hồi nợ. Cụ thể:

  • Giám sát chất lượng cuộc gọi qua bot, thông qua công tác nghe/ xem và đánh giá cuộc gọi/ phản hồi.
  • Tham gia xây dựng kịch bản, xây dựng tình huống, mẫu câu,… phục vụ cho chiến lược tác nghiệp thông qua AI.
  • Chịu trách nhiệm phát hiện vấn đề thông qua các chỉ số hiệu quả của Bot, đề xuất giải pháp khắc phục.
  • Triển khai xây dựng, kiểm định test case nhằm cải tiến liên tục hiệu quả công tác Thu hồi nợ qua Bot.
  • Đầu mối chịu trách nhiệm phối hợp với các đơn vị liên quan ở bên trong lẫn bên ngoài của Thu hồi nợ và các đối tác cung cấp dịch vụ Call bot/ Chat bot.
  • Triển khai các nhiệm vụ theo đúng timeline và báo cáo ban lãnh đạo kết quả Thu hồi nợ thực hiện qua Bot. Đánh giá và đề xuất triển khai với TP và GĐTT.
  • Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính ngân hàng, Hệ thống thông tin, Tin học kinh tế, Công nghệ thông tin,…
  • Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại 01 trong các lĩnh vực trong ngành ngân hàng như quản trị rủi ro, thu hồi nợ, xử lý nợ, ….
  • Khả năng ngôn ngữ tốt, nhạy bén trong giao tiếp.
  • Có tư duy logic, tư duy sáng tạo và kỹ năng giải quyết vấn đề và kỹ năng thương lượng.
  • Am hiểu kịch bản và nghiệp vụ thu hồi nợ điện thoại.
  • Khả năng làm việc chủ động, độc lập cao, có thể trao đổi với vendor để phát triển kịch bản bot, training bot từ ứng dụng active learning của bot.

Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:

  • Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;
  • Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
  • Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...);
  • Incentive theo hiệu quả làm việc;
  • Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, …

Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

  • BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
  • Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
  • 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
  • Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
  • Du lịch thường niên;
  • Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
  • Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; …
  • Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
  • Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
  • Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,  ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ….

Năng lực chuyên môn

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
Địa điểm 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội
Thông tin công ty
  • Qui mô công ty:
  • Loại hình hoạt động: Cổ phần
  • Website: https://tuyendung.vpbank.com.vn/
0 followers

Giới thiệu về công ty

Chào mừng Bạn đến với Miền Đất Nhân Tài!

Trong chiến lược phát triển 5 năm lần thứ 3 (2022-2026), VPBank xác định mục tiêu trở thành ngân hàng có vị trí vững chắc trong Top 3 Ngân hàng lớn nhất Việt Nam và đạt quy mô thuộc Top 100 ngân hàng lớn nhất châu Á, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững và thịnh vượng của quốc gia và cộng đồng. Một yếu tố quan trọng để hiện thực hóa mục tiêu này chính là Con người và VPBank đã luôn tập trung vào chiến lược “Home of Talents” – xây dựng VPBank thực sự là miền đất thu hút và gắn kết các nhân tài hàng đầu trên thị trường.

Trên hành trình hiện thực hóa sứ mệnh vì một Việt Nam thịnh vượng, VPBank tập trung nỗ lực xây dựng một hình mẫu VPBanker lý tưởng với 04 phương diện phát triển toàn diện gồm: Thịnh vượng Thân trí, Thịnh vượng Tinh thần, Thịnh vượng Tài chính và Thịnh vượng Cộng đồng. Đây là sự cam kết từ VPBank trong chiến lược Home of Talents - đặt Con người làm trung tâm và không ngừng nỗ lực tạo những điều kiện thuận lợi để từng nhân viên có thể phát triển tốt nhất cùng ngân hàng. Đây cũng là một phần của chiến lược bền vững đưa VPBank trở thành doanh nghiệp kiểu mẫu đáng tin cậy, xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả, nhân văn, thu hút nhân tài và phát triển mỗi VPBanker trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.

1. Thịnh vượng Thân trí: Hai yếu tố “trí tuệ” và “thể chất” luôn song hành và bổ trợ cho nhau trong chân dung Con người Thịnh vượng. VPBank luôn chú trọng đến việc:

•      Xây dựng một môi trường làm việc lành mạnh

•      Chăm sóc sức khỏe, khích lệ tinh thần luyện tập thể thao của CBNV

•      Đề cao văn hóa học tập, phát triển kỹ năng, cổ vũ và hỗ trợ cho sự học trọn đời của từng nhân viên.

2. Thịnh vượng Tinh thần: VPBank ý thức được tầm quan trọng của đời sống tinh thần, sức mạnh của những suy nghĩ tích cực và lợi ích của sự cân bằng về cảm xúc đối với từng nhân viên. VPBank tập trung nỗ lực để:

•      Kiến tạo môi trường làm việc công bằng, cởi mở, nhân văn.

•      Đồng hành và chia sẻ với CBNV thông qua chính sách, chương trình chăm sóc CBNV và người thân.

3. Thịnh vượng Tài chính: VPBank ý thức rằng một nền tảng tài chính vững chắc sẽ mang lại chất lượng cuộc sống tốt hơn cho các VPBanker. VPBank luôn đảm bảo:

•      Xây dựng chính sách về lương, thưởng phúc lợi, lộ trình thăng tiến rõ ràng, hấp dẫn.

•      Ghi nhận xứng đáng mọi nỗ lực và cống hiến của CBNV.

4. Thịnh vượng Cộng đồng: Mỗi VPBanker là một phần của xã hội, những đóng góp, nỗ lực của chính bản thân các VPBanker sẽ góp phần thay đổi và tạo nên một xã hội tốt đẹp hơn. Từ phía tổ chức, VPBank luôn xem trọng và hành động để thực hiện:

•      Trách nhiệm của doanh nghiệp với cộng đồng và xã hội.

•      Thường xuyên thực hiện những chương trình, sáng kiến nhằm góp phần giúp cho xã hội, đất nước ngày một giàu đẹp, văn minh hơn.

Thông điệp từ Công ty

VPBank - Vì một Việt Nam Thịnh Vượng

Việc làm đang tuyển

CVCC (Trưởng nhóm) Thu giữ Tài sản bảo đảm - Hồ Chí Minh - ID4853

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

$ Thỏa thuận

Hồ Chí Minh
Cập nhật: 

CV kiểm soát chất lượng Thu hồi nợ qua AI callbot - TA147 - ID5740

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

$ Thỏa thuận

Hà Nội
Cập nhật: 

NV/CV Thu hồi nợ qua điện thoại - Hà Nội - ID594

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

$ 14 - 15 triệu VNĐ

Hà Nội
Cập nhật: 

Trưởng Bộ Phận Thu Hồi Nợ Hiện Trường - ID4726

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

$ Thỏa thuận

Cập nhật: 

NV/CV Thu Hồi Nợ hiện trường (Nợ muộn) -Hồ Chí Minh, Tây Ninh, Bình Dương, Long An, Đông Nai - ID859

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

$ Thỏa thuận

Cập nhật: 

CV/CVC Xử lý nợ (Khởi kiện) - Đồng Nai, Huế, Bình Phước, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vũng Tàu - ID595

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

$ Thỏa thuận

Cập nhật: 

Financial Analysis Expert - ID4156

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

$ Thỏa thuận

Hà Nội
Cập nhật: 

Chuyên Viên Chính/Chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ KHDN Micro SME - Từ Liêm, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân - TA086 - ID419

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

$ Thỏa thuận

Hà Nội
Cập nhật: 

Chuyên Viên Cao Cấp Phát Triển Kinh Doanh Và Giải Pháp Thanh Toán - Khối SME - TA175 - ID5382

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

$ Thỏa thuận

Hồ Chí Minh
Cập nhật: 

Chuyên viên Chính/Cao cấp Quan hệ khách hàng ưu tiên – Địa bàn Hà Nội, Hưng Yên – ID5537

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

$ Thỏa thuận

Cập nhật: