1. Lập kế hoạch & triển khai chiến dịch quảng cáo số
• Tham gia xây dựng chiến lược Digital theo từng chiến dịch IMC, cân bằng giữa Brand Building và Performance.
• Triển khai quảng cáo đa nền tảng: Meta Ads, Google Ads (Search/PMax/YouTube), TikTok Ads, Zalo Ads,...
• Triển khai hyperlocal targeting theo bán kính cửa hàng để drive footfall cho từng chi nhánh.
• Phối hợp Content & Design sản xuất creative đa dạng (đa biến thể, native theo nền tảng) để chống ad fatigue và tối ưu performance.
• Cài đặt tracking chuẩn: Pixel, Conversion API (CAPI), UTM, đảm bảo tuân thủ Nghị định 13/2023 về dữ liệu cá nhân.
2. Quản trị Owned Media & Social Commerce
• Quản lý nội dung trên hệ kênh sở hữu: website, landing page, fanpage, TikTok, Zalo OA, email, chatbot — đảm bảo nhất quán brand identity.
• Hỗ trợ vận hành TikTok Shop, Shopee và phối hợp các nền tảng delivery: tối ưu listing, livestream, voucher, affiliate seeding.
• Phát triển content engine short-form video first (TikTok/Reels/Shorts), UGC sourcing, food content theo occasion và cultural moments (Tết, Trung
Thu, mùa hè).
• Tối ưu SEO cơ bản cho website, landing page và Google Business Profile cho từng chi nhánh.
3. Tối ưu chuyển đổi & Trải nghiệm số (CRO)
• Thiết kế và tối ưu Digital Customer Journey đặc thù F&B chuỗi: online discovery → store/delivery → loyalty → repeat.
• Theo dõi hành vi người dùng qua GA4, heatmap, funnel analysis để phát hiện điểm rò rỉ và đề xuất cải thiện.
• Triển khai A/B Testing có cấu trúc cho landing page, CTA, voucher mechanics.
• Phối hợp CRM/Loyalty vận hành lifecycle automation: welcome series, abandoned cart, birthday, win-back qua Zalo OA & email.
4. Đo lường, Phân tích & Tối ưu hiệu suất
• Xây dựng và duy trì Digital Performance Dashboard với 3 tầng chỉ số:
- Business: Revenue contribution, CAC, CLV, blended ROAS, footfall.
- Brand & Funnel: Reach, Share of Search, engagement, video VTR.
- Operational: CPM, CPC, CTR, CVR, frequency.
• Báo cáo định kỳ weekly – monthly – quarterly, mỗi báo cáo có insight + recommendation, không chỉ tổng hợp số.
• Đề xuất tái phân bổ ngân sách hàng tháng dựa trên dữ liệu, dành 10-15% budget cho test-and-learn.
5. AI Adoption & Cập nhật xu hướng
• Ứng dụng GenAI vào workflow: ý tưởng creative, sản xuất biến thể nội dung, viết copy A/B, phân tích đối thủ, summary báo cáo.
• Theo dõi và đề xuất thử nghiệm các xu hướng mới: AI search, social commerce, creator economy, affiliate marketing trong F&B.
• Đề xuất tối thiểu 2 experiments/quý với hypothesis và success criteria rõ ràng.
