JOB DESCRIPTION
• Contribute to improving EDM (WEDM, Sinker, Super drill) customer satisfaction.
• Contribute to increasing EDM machine sales and EDM service sales.
• Improve quality and speed of EDM after-sales service.
• Visit customers to provide EDM service and application service.
• EDM installation, operation training (include 2DCAM), repair, maintenance etc.
• Respond to customer inquiries regarding service and application.
• Sample machining in the showroom and create reports.
• Visit customers with our sales team and explain details of EDM.
• Propose machine sales, repair, maintenance contract, parts sale, etc. to customers.
• Selection of parts, creation of quotations.
• Report discrepancies, unresolved or recurrent problems to Service Manager.
• Share information with other engineers to improve skills.
Other:
• Report to the Line Manager upon succession of any tasks accordingly.
• Other tasks assigned by Line Manager.
-----------------
Nhiệm vụ chính:
- Góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng về EDM (WEDM, Sinker, Super Drill).
- Góp phần tăng doanh số bán máy EDM và dịch vụ EDM.
- Cải thiện chất lượng và tốc độ dịch vụ sau bán hàng EDM.
- Thăm khách hàng để cung cấp dịch vụ EDM và dịch vụ ứng dụng.
- Thực hiện lắp đặt EDM, đào tạo vận hành (bao gồm 2DCAM), sửa chữa, bảo trì, v.v.
- Phản hồi các yêu cầu của khách hàng liên quan đến dịch vụ và ứng dụng.
- Gia công mẫu tại showroom và lập báo cáo.
- Đi cùng đội ngũ bán hàng đến thăm khách hàng và giải thích chi tiết về EDM.
- Đề xuất bán máy, hợp đồng sửa chữa, bảo trì, bán phụ tùng, v.v. cho khách hàng.
- Lựa chọn phụ tùng, lập báo giá.
- Báo cáo các sai lệch, vấn đề chưa giải quyết hoặc tái diễn cho Quản lý Dịch vụ.
- Chia sẻ thông tin với các kỹ sư khác để nâng cao kỹ năng.
Các nhiệm vụ khác:
- Báo cáo cho Quản lý trực tiếp khi hoàn thành các công việc được giao.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
