Ngân Hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

Giám đốc Phòng Dịch vụ Khách hàng

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)
Địa điểm

Hồ Chí Minh

Location
  • Lương

    Thỏa thuận

  • Kinh nghiệm

    Không yêu cầu kinh nghiệm

  • Số lượng

    1

  • Hết hạn nộp

    31/07/2026

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

  • Tổ chức, quản lý, giám sát và chịu trách nhiệm hoạt động dịch vụ khách hàng của Chi nhánh, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ;
  • Tổ chức, quản lý và giám sát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo quy định, quy trình và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ;
  • Xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai và quản lý hoạt động bán hàng của mảng Dịch vụ khách hàng nhằm hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của được giao;
  • Giám sát, hỗ trợ và chịu trách nhiệm về chất lượng, kết quả làm việc của các nhân sự trực thuộc phạm vi quản lý theo đúng chức năng và phạm vi công việc của từng vị trí, đảm bảo tuân thủ các quy định của Ngân hàng và của pháp luật có liên quan, tối đa hóa hiệu quả hoạt động của Phòng Dịch vụ khách hàng;
  • Thực hiện công tác phát triển và đào tạo nguồn nhân lực; quản lý về mặt hành chính đối với các nhân sự thuộc phạm vi quản lý;
  • Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và quy định;
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Đại học chính quy hoặc trên đại học các chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán, Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương;
  • Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí quản lý tương đương hoặc 02 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng nhóm giao dịch viên/Kiểm soát viên giao dịch tại các ngân hàng/ tổ chức tài chính;
  • Am hiểu các kiến thức về kinh tế, thị trường; mô hình tổ chức, hoạt động kinh doanh bán lẻ của ngân hàng;
  • Am hiểu đặc điểm, nhu cầu khách hàng; sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân;
  • Am hiểu các quy định - quy trình nghiệp vụ và các quy định của pháp luật liên quan đến công việc, đặc biệt là nghiệp vụ kế toán giao dịch và kho quỹ;
  • Am hiểu các kiến thức về quản trị rủi ro;

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
Địa điểm Tầng 10, Tòa nhà TPBank, 57 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, HN
Thông tin công ty
  • Qui mô công ty:
  • Loại hình hoạt động: Cổ phần
  • Website: https://tuyendung.tpb.vn/vi
0 followers

Giới thiệu về công ty

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (gọi tắt là “TPBank”) được thành lập từ ngày 05/05/2008 với khát vọng trở thành một tổ chức tài chính minh bạch, hiệu quả, bền vững, mang lại lợi ích tốt nhất cho cổ đông và khách hàng. TPBank được kế thừa những thế mạnh về công nghệ hiện đại, kinh nghiệm thị trường cùng tiềm lực tài chính của các cổ đông chiến lược bao gồm:Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI, Tập đoàn Công nghệ FPT, Công ty Tài chính quốc tế (IFC), Tổng công ty Tái bảo hiểm Việt Nam (Vinare) và Tập đoàn Tài chính SBI Ven Holding Pte. Ltd.,Singapore. 

TPBank luôn nỗ lực mang lại các giải pháp, sản phẩm tài chính ngân hàng hiệu quả nhất, hướng tới phân khúc khách hàng trẻ và năng động. Dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến và trình độ quản lý chuyên sâu, với mục tiêu đi đầu về Ngân hàng số, TPBank đã tập trung đầu tư để có hạ tầng hiện đại, giải pháp công nghệ tiên tiến với những sản phẩm đột phá như LiveBank – mô hình ngân hàng tự động 24/7, Savy - ứng dụng tiết kiệm vạn năng, QuickPay – thanh toán bằng mã QR code, ứng dụng ngân hàng điện tử Ebank… TPBank đã ứng dụng thành công trợ lý ảo T’aio với trí thông minh nhân tạo AI và công nghệ máy học Machine Learning, hệ thống nhận diện khách hàng bằng giọng nói và vân tay… Tất cả những sản phẩm vượt trội đó đã giúp TPBank trở thành nhà băng đầu tiên có hệ sinh thái ngân hàng số đa dạng và vượt trội tại Việt Nam.

TPBank cũng nhận được nhiều sự quan tâm từ các nhà đầu tư nước ngoài như Tổ chức Tài chính quốc tế IFC và Quỹ đầu tư Phần Lan PYN Elite Fund. Năm 2018, TPBank đã niêm yết thành công 555 triệu cổ phiếu trên sàn chứng khoán TP. Hồ Chí Minh, đánh dấu bước ngoặt lớn trong quá trình hoạt động ổn định và bền vững của nhà băng.

Nhiều tổ chức uy tín trong nước và quốc tế cũng liên tục đánh giá cao TPBank với nhiều giải thưởng danh giá: Ngân hàng số sáng tạo nhất Việt Nam, Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam… Năm 2018, Hãng xếp hạng tín nhiệm Moody’s liên tục nâng mức xếp hạng tín nhiệm của TPBank lên mức B1 với triển vọng ổn định. TPBank cũng được Tạp chí The Asian Banker bình chọn nằm trong Top 10 Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam, Top 500 Ngân hàng mạnh nhất Châu Á. Đặc biệt, tháng 11/2018, TPBank đã vinh dự nhận được Huân chương lao động Hạng Ba do Đảng và Nhà Nước trao tặng.

Với tuyên ngôn thương hiệu “Vì chúng tôi hiểu bạn”, TPBank mong muốn lấy nền tảng của “sự thấu hiểu” khách hàng để xây dựng phong cách chất lượng dịch vụ ngân hàng hàng đầu. Hiểu để sẻ chia, hiểu để cùng đồng hành với khách hàng, để sáng tạo ra những sản phẩm dịch vụ tốt nhất và phù hợp nhất đem lại những giá trị gia tăng cao nhất cho khách hàng. Đó cũng chính là kim chỉ nam cho sự phát triển bền vững mà TPBank hướng đến.

Hiện tại TPBank đang mở rất nhiều cơ hội nghề nghiệp cho tất cả các ứng viên. Để biết thêm chi tiết, xin vui lòng truy cập trang web tuyển dụng của Ngân hàng tại https://tuyendung.tpb.vn/tuyen-dung/ hoặc https://jobs.tpb.vn/

Việc làm đang tuyển

Giám đốc Phòng Dịch vụ Khách hàng

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

$ Thỏa thuận

Hồ Chí Minh
Cập nhật: 

Trưởng nhóm Khách hàng cá nhân

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

$ 20 - 28 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh
Cập nhật: 

Giám đốc Phòng Khách hàng cá nhân

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

$ 35 - 40 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh
Cập nhật: 

Giám đốc Phòng Khách hàng Doanh nghiệp

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

$ 35 - 40 triệu VNĐ

Cập nhật: 

Chuyên viên chính/Chuyên viên Chuyển tiền Quốc tế và Tài trợ thương mại

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

$ 12 - 18 triệu VNĐ

Hà Nội
Cập nhật: 

Chuyên viên chính Giám sát Tuân thủ Điều kiện Phê duyệt Khách hàng Doanh nghiệp

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

$ 20 - 25 triệu VNĐ

Hà Nội
Cập nhật: 

[TPBank AMC - HCM] Nhân viên/Chuyên viên Đôn đốc và Thu giữ Tài sản Bảo đảm

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

$ 12 - 20 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh
Cập nhật: 

Giám sát viên cao cấp Giám sát tuân thủ từ xa

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

$ Thỏa thuận

Hà Nội
Cập nhật: 

Chuyên viên/Chuyên viên chính Vận hành Nhân sự

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

$ 15 - 25 triệu VNĐ

Hà Nội
Cập nhật: 

Chuyên viên cao cấp Mua sắm tập trung - Khối Vận hành

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

$ 25 - 35 triệu VNĐ

Hà Nội
Cập nhật: