Đóng vai trò là đầu mối chuyên môn đại diện cho Khối Nhân sự làm việc trực tiếp với Đối tác triển khai (Vendor). Chịu trách nhiệm phân tích nhu cầu nghiệp vụ, tham gia thiết kế giải pháp và kiểm soát chặt chẽ chất lượng triển khai hệ thống SAP SuccessFactors. Đảm bảo hệ thống được xây dựng tối ưu hóa quy trình vận hành, tuân thủ yêu cầu quản trị và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
1. Phân tích Nghiệp vụ & Thiết kế Giải pháp (Business Analysis & Solution Design):
▪ Chủ trì làm việc với các bộ phận chức năng (Tuyển dụng, RnP, OD, ..) để thu thập yêu cầu, rà soát và chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ hiện tại. Đề xuất các phương án cải tiến quy trình (To-be process) phù hợp với thực tiễn tương thích với mô hình Tập đoàn trước khi đưa vào hệ thống.
▪ Trực tiếp thẩm định tài liệu thiết kế (BRD) do Vendor đề xuất. Phản biện và yêu cầu điều chỉnh các giải pháp kỹ thuật để đảm bảo tính khả thi, hiệu quả và không phát sinh chi phí/nguồn lực lãng phí.
2. Quản lý Đối tác & Kiểm soát Chất lượng (Vendor Management & Quality Control):
▪ Giám sát chặt chẽ tiến độ và chất lượng bàn giao của Vendor theo từng giai đoạn dự án. Đảm bảo các tính năng được cấu hình đúng với tài liệu đặc tả nghiệp vụ đã thống nhất
▪ Đóng vai trò kiểm soát cuối cùng trong quá trình Kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT): Xây dựng kịch bản kiểm thử (Test scenarios), trực tiếp tham gia test các luồng nghiệp vụ phức tạp và xác nhận kết quả trước khi nghiệm thu.
3. Quản trị Dữ liệu & Vận hành (Data Management & Operation):
▪ Phối hợp với Vendor và nội bộ để thực hiện chuyển đổi dữ liệu (Data Migration): Làm sạch, chuẩn hóa dữ liệu nhân sự từ hệ thống cũ sang SAP SuccessFactors, đảm bảo tính toàn vẹn và chính xác tuyệt đối.
▪ Tiếp nhận bàn giao kỹ thuật (Knowledge Transfer) từ Vendor để làm chủ hệ thống. Trực tiếp thực hiện các cấu hình/điều chỉnh nhỏ (Minor configuration) và quản lý phân quyền (RBP) sau khi vận hành chính thức (Go-live)
4. Đào tạo & Hỗ trợ (Training & Support):
▪ Xây dựng tài liệu hướng dẫn, tổ chức đào tạo cho Key Users/End Users và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh (Issues/Bugs) trong quá trình vận hành hệ thống
