Junior IT Support

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
19/06/2026
Ngành nghề
CNTT - Phần cứng / Mạng
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
19/07/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Đồng phục
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

- Tiếp nhận yêu cầu từ người dùng qua ticket, điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.

- Ghi nhận đầy đủ thông tin yêu cầu gồm người yêu cầu, phòng ban, thiết bị, mô tả lỗi, thời gian phát sinh, mức độ ảnh hưởng và hình ảnh liên quan nếu có.

- Xử lý các lỗi cơ bản như kiểm tra dây mạng, kiểm tra nguồn thiết bị, hỗ trợ máy in cơ bản, cài phần mềm thông dụng, hỗ trợ đăng nhập, hướng dẫn thao tác sử dụng cơ bản.

- Hỗ trợ chuẩn bị máy tính, dán tem tài sản, kiểm tra thiết bị ngoại vi, bàn giao/thu hồi thiết bị theo checklist.

- Hỗ trợ kiểm kê thiết bị CNTT, cập nhật danh sách máy tính, màn hình, máy in, thiết bị ngoại vi và thông tin người sử dụng.

- Soạn tài liệu và hướng dẫn người dùng các thao tác CNTT cơ bản theo tài liệu.

- Soạn thảo các lỗi thường xuyên lập lại, lập báo cáo công việc báo cáo cấp trên.

- Chuyển ticket cho IT Support, Senior IT Support hoặc Level 2 khi sự cố vượt phạm vi xử lý.

- Cập nhật trạng thái ticket sau khi xử lý hoặc sau khi chuyển tuyến.

- Tham gia hỗ trợ các đợt triển khai diện rộng với vai trò chuẩn bị thiết bị, kiểm tra sau triển khai và ghi nhận lỗi phát sinh.

- Tham gia triển khai các dự án nội bộ: camera, âm thanh, sự kiện.

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp các ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông hoặc các ngành nghề liên quan khác

Tối thiểu 1 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

Có kiến thức tốt về phần cứng IT: PC, laptop, máy in, thiết bị chấm công

Có khả năng cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố:
+ Máy tính, phần mềm, thiết bị ngoại vi
+ Camera, hệ thống giám sát và các thiết bị liên quan

Thành thạo hỗ trợ người dùng (end-user support): Troubleshooting nhanh các lỗi phần cứng, phần mềm, mạng cơ bản

Có hiểu biết về các hệ thống vận hành nội bộ: Phần mềm chấm công, hệ thống âm thanh, hệ thống kiểm soát ra vào (access control)

Có kiến thức nền về hệ thống và mạng:
+ Networking cơ bản (TCP/IP, LAN, WiFi)
+ Hệ điều hành Windows / Windows Server

Có định hướng phát triển trong lĩnh vực System/Network (System Admin)

Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh

Chủ động học hỏi, cập nhật công nghệ mới

Vui vẻ, hoạt bát, năng động

Thông tin khác

Bằng cấp: Trung cấp

Công ty TNHH MTV Sen Vàng Việt Nam

Địa điểm Số 200 Nguyễn Văn Bá, Phường Trường Thọ, TP Thủ Đức, TP. HCM

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn
Website: https://sevago.com.vn/company-value.html

0 followers

Giới thiệu về công ty

Công ty TNHH MTV Sen Vàng Việt Nam (SEVAGO)

Tiền thân là Công ty Cổ phần Kim Loại Quý Sài Gòn Quốc Tế (Sip Corp) được thành lập vào ngày 25/12/2009 do doanh nhân Nguyễn Chí Nhân cùng các đồng sự hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh và chế tác vàng bạc đá quý. Sau hơn 15 năm hình thành và phát triển, SEVAGO bước vào giai đoạn đổi mới toàn diện kết hợp giữa tinh hoa nghề kim hoàn truyền thống và công nghệ hiện đại, hướng đến mục tiêu trở thành thương hiệu trang sức cao cấp hàng đầu tại Việt Nam và vươn tầm khu vực Đông Nam Á.

Sứ mệnh: SEVAGO tiên phong đổi mới ngành kim hoàn bằng cách kiến tạo hệ sinh thái sản xuất trang sức hiện đại, nơi tinh hoa chế tác kết hợp cùng công nghệ tiên tiến để mang đến những giải pháp tin cậy, phát triển bền vững và góp phần nâng tầm giá trị Việt trên bản đồ kim hoàn thế giới.

Tầm nhìn: Trở thành niềm tự hào của ngành kim hoàn Việt Nam, dẫn dắt sự đổi mới và lan tỏa tinh hoa chế tác ra thế giới.

Thông điệp từ Công ty

SevaGen là cách mà chúng tôi gọi tất cả thành viên của SEVAGO – một thế hệ (Generation) mang trong mình chung một “gen” (Gene), một khát vọng, một tầm nhìn. Thấm nhuần giá trị cốt lõi với tầm nhìn lớn, SevaGen hiểu rõ mình là những người tiên phong kiến tạo chuẩn mực mới, sáng tạo trong tư duy, kiên định trong hành động để nâng tầm giá trị cuộc sống qua từng sản phẩm, dịch vụ.

Chính trực là kim chỉ nam, tất cả SevaGen hiểu rằng mọi sản phẩm và hành động của mình phải luôn luôn minh bạch, trung thực và tin cậy tuyệt đối.
Trách nhiệm là nền tảng, để từ đó, chúng tôi bảo đảm chất lượng sản phẩm, bảo vệ quyền lợi khách hàng, chung tay cho sự phát triển.
Tiên phong là tinh thần đổi mới, giúp SEVAGO dẫn dắt ngành bằng kết hợp của sự tài hoa, sáng tạo của con người và công nghệ tiên tiến, định hình những chuẩn mực mới.
Hợp tác là sức mạnh, để SEVAGO cùng đối tác và cộng đồng kiến tạo giá trị và sự phát triển.
Bền vững là định hướng, SEVAGO gắn kết sự phát triển với trách nhiệm xã hội, môi trường và con người. Chúng tôi hiểu rằng, sự trường tồn phải bắt đầu từ những hành động chuẩn mực.
Phụng sự là sứ mệnh cao nhất, để SEVAGO đồng hành cùng khách hàng, đối tác và cộng đồng xã hội, lan tỏa giá trị và kiến tạo lợi ích chung.