KEY ACCOUNT SPECIALIST

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
26/03/2026
Ngành nghề
Thương mại điện tử, Dịch vụ khách hàng, Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
12 - 18 triệu VNĐ
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
25/04/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

1. Quản lý và xử lý khiếu nại: Tiếp nhận, phân tích và giải quyết khiếu nại từ các đối tác thương mại điện tử.

2. Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp: Tư vấn, cung cấp thông tin hàng hóa và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

3. Phối hợp nội bộ: Làm việc với các bộ phận vận hành, tài chính... để xử lý tiến trình đơn hàng, xử lý đối soát, đền bù, báo cáo và theo dõi chỉ số dịch vụ khách hàng.

4. Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm thiểu khiếu nại, tăng mức độ hài lòng.

5. Thích nghi nhanh với sự thay đổi: Nắm bắt và cập nhật liên tục các chính sách, quy trình để đảm bảo tuân thủ từ đó xử lý hiệu quả các vấn đề phát sinh.

Yêu Cầu Công Việc

1. Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Logistics,Thương mại điện tử, Ngôn ngữ Trung...

2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc Key Account trong ngành Chuyển phát nhanh, Thương mại điện tử, Logistics.

3. Thành thạo Excel, báo cáo dữ liệu khách hàng; kỹ năng giao tiếp và thương lượng tốt.

4. Nắm bắt tâm lý khách hàng tốt, nhạy bén trong giao tiếp.

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: 24 - 32 tuổi

Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam)

Địa điểm Tòa nhà UOA , 06 Tân Trào, Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Công ty đa quốc gia
Website: best-inc.vn

0 followers

Giới thiệu về công ty

We are a leading and fastest-growing Smart Supply Chain service provider in China. Our multisided platform combines technology, integrated logistics and supply chain services, last-mile services and value-added services. BEST Cloud, our proprietary technology platform that seamlessly connects our systems with those of our ecosystem participants, is the backbone that powers our integrated services and solutions. Our logistics and supply chain services encompass B2B and B2C supply chain management, express and less-than-truckload delivery, cross-border supply chain management and a real-time bidding platform to source truckload capacity. Our last-mile services include online merchandise sourcing and store management for convenience stores as well as B2C services. In addition, we provide value-added services to support our ecosystem participants and help them grow.

We believe we are well positioned to transform the logistics and supply chain industry in China and capture growth opportunities in the New Retail era, which is the seamless integration of online and offline retail to offer a consumer-centric, omni-channel and global shopping experience through digitization and just-in-time delivery.