1. Hoàn thành kế hoạch chi tiết để thực hiện KPI hàng Tuần Tháng
- Đề xuất kế hoạch cải tiến để hoàn thành KPI.
+ Kế hoạch được thực hiện theo mẫu của Quy trình vận hình AFF.
(Lập kế hoạch lựa chọn Creators trên nền tảng xã hội như Instagram, Facebook, Tiktok, Shopee, Lazada, Tiki,...
+ Đánh giá hiệu suất, đề xuất cải tiến hoặc tìm Creators mới để đạt chỉ tiêu Theo mẫu Đánh giá hiệu suất công việc Affiliate.
+ Gửi đến Leader xem và tổng hợp để thực hiện tiếp Quy trình.
2. Quản lý Creators & ngân sách công ty (Nếu có)
- Tổng hợp danh sách Creators cần thanh toán hàng tuần và trình cấp trên để xử lý.
- Đảm bảo thanh toán đúng hạn, không sai sót và không vượt ngân sách.
3. Tìm kiếm & mời hợp tác
- Sử dụng Tiktok Shop, Kalodata, Shopee AFF Center, Facebook Group, Danh sách TAP, Danh sách MCN, TikTok để tra cứu Creators tiềm năng theo ngành hàng, follower, hiệu suất GMV theo Quy trình tìm kiếm Creators quảng bá sản phẩm.
- Gửi lời mời hợp tác qua Zalo, Tiktok shop, AFF Center theo kịch bản mời đã có guideline Theo mẫu kịch bản trong quy trình tìm kiếm Creators.
4. Quản lý Creators & Hỗ trợ Livestream
- Kiểm tra yêu cầu nhận mẫu từ Creators trên hệ thống Tiktok Shop Affiliate Center/Zalo/Form Excel
- Tổng hợp danh sách và gửi đề xuất duyệt mẫu theo Quy trình gửi mẫu Creators.
- Trao đổi với Creators để sắp xếp lịch livestream, theo dõi lịch trình và xác nhận kế hoạch.
5. Quản lý Creators & Hỗ trợ Livestream
- Theo dõi các buổi livestream, video của Creators, hỗ trợ like live, comment seeding, ghi chú điểm sốc, điểm cài thiện, thông tin sai lệch về sản phẩm thương hiệu, ghi nhận thời lượng live của thương hiệu.
- Theo dõi hiệu xuất livestream, phân tích dữ liệu doanh số, số đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi.
- Cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình bán hàng, chính sách liên quan đến AFF công ty hàng ngày cho Creators đảm bảo Creators nắm rõ thông tin sản phẩm và chính sách.
- Theo dõi & cập nhật hoa hồng và gửi đề xuất điều chỉnh hoa hồng Creators đang quản lý cho Affiliate Leader theo chính sách Hoa Hồng Creators. Giải quyết vấn đề nếu có nhầm lẫn hoa hồng.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh như lỗi commission, vấn đề gửi mẫu, đơn hàng hỏng, sai CMS, và các vấn đề hoặc câu hỏi khác.
6. Đánh giá & Báo cáo công việc
- Cập nhật tình trạng tiến độ thực hiện công việc hàng ngày.
- Lập báo cáo Creators theo Tuần/Tháng.
- Báo cáo đúng hạn với đầy đủ dữ liệu chính xác.
- Đánh giá hiệu suất, đề xuất cải tiến hoặc tìm Creators mới.
- Lập danh sách Creators recontact trong tháng kế tiếp theo.
