Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm

Ngày cập nhật
24/03/2026
Ngành nghề
Tư vấn, Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
10 - 12 triệu VNĐ
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
23/04/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Mô tả Công việc

Quản lý trực tiếp: Trưởng Phòng Kinh doanh
Đơn vị: Phòng Kinh doanh
Quản lý gián tiếp: Ban giám đốc

Địa điểm làm việc:

Số 14 đường Giáp Hải – Đông Dư – Gia Lâm – Hà Nội
Số 1058 Quang Trung – Phường Tây Hội – HCM

Nhiệm vụ

Hỗ trợ thực hiện hợp đồng: Hướng dẫn khách hàng về quy trình ký hợp đồng, hỗ trợ trong việc chuẩn bị các giấy tờ cần thiết và giải đáp các thắc mắc liên quan.
Theo dõi tiến độ: Theo dõi và đo lường tiến độ ký kết hợp đồng, đảm bảo mọi việc diễn ra đúng thời hạn và đạt được các mục tiêu đề ra.
Xây dựng mối quan hệ: Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để tạo dựng lòng tin và mối quan hệ bền vững, đồng thời nắm bắt phản hồi và ý kiến từ họ.
Giải đáp thắc mắc: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty và hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.
Xử lý khiếu nại: Lắng nghe và ghi nhận các ý kiến phàn nàn từ khách hàng, sau đó tìm cách giải quyết vấn đề một cách thỏa đáng và nhanh chóng.
Xây dựng mối quan hệ: Tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và tăng cường lòng trung thành của họ.
Đưa ra phản hồi: Ghi nhận ý kiến và phản hồi từ khách hàng để báo cáo lên các bộ phận liên quan nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Các công việc khác theo sự chỉ đạo của BLĐ công ty

Yêu Cầu Công Việc

Học vấn/Kiến thức

Chứng chỉ/bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, kinh tế, thương mại... hoặc các ngành khác có liên quan.

Kinh nghiệm:

Có kỹ năng bán hàng.

Yêu cầu kinh nghiệm 2-3 năm đối với vị trí kinh doanh bán lẻ
Ưu tiên đã qua kinh doanh ngành tiêu dùng.
Chứng chỉ/kỹ năng về kỹ thuật (nếu có)

Kỹ năng mềm:

Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và quy trình ký kết hợp đồng.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng.

Phẩm chất cá nhân/thái độ:

Chăm chỉ, nhanh nhẹn;
Trung thực, thẳng thắn;
Ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm cao.

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

Lương: 10-12 tr+ % hoa hồng (KPI).
Thử việc trong thời gian 2 tháng. Lương 85% lương chính thức.
Tham gia bảo hiểm xã hội, thưởng lễ tết, tháng lương thứ 13,...
Môi trường làm việc thoải mái, năng động

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN IDT HẠ LONG

Địa điểm Tầng 2, số 240, phố Khâm Thiên, Phường Thổ Quan, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn
Website: https://thegioilop.vn/

0 followers

Giới thiệu về công ty

HỆ THỐNG THEGIOILOP.VN

Thegioilop.vn (Thế Giới Lốp) trực thuộc công ty TNHH MTV IDT Hạ Long.

Là hệ thống Trung tâm chăm sóc & bảo dưỡng nhanh - phân phối lốp xe ô tô, được thành lập từ năm 2009, Thegioilop.vn tự hào giữ vững vị thế là một trong những đơn vị uy tín hàng đầu trên thị trường.

Gần 20 năm kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực lốp xe và dịch vụ bảo dưỡng, không ngừng cải tiến để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Hơn 500 khách hàng đại lý tin tưởng đồng hành.

Và đã phục vụ hơn 60.000 khách hàng lẻ trên toàn hệ thống.

Thegioilop.vn Là đơn vị chuyên phân phối các sản phẩm lốp ô tô đến từ các thương hiệu hàng đầu trên thế giới. Đồng thời, phân phối các sản phẩm phụ kiện ô tô như: ắc quy, bơm điện, cảm biến áp suất lốp,.. với giá thành hợp lý và chất lượng hàng đầu.

Hệ thống Thegioilop.vn hiện đã có nhiều chi nhánh ở nhiều tỉnh thành trong cả nước để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Với đội ngũ kỹ thuật lành nghề, chuyên nghiệp, Thegioilop.vn cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất làm "vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi".

Dịch vụ cứu hộ 24h

Dịch vụ cứu hộ lốp, cứu hộ ắc quy 24h của Thegioilop.vn được đông đảo khách hàng đánh giá cao về chất lượng và sự chuyên nghiệp. Đội ngũ cứu hộ của chúng tôi sẵn sàng lên đường cứu hộ tại nhà hoặc cứu hộ cho những chiếc xe gặp sự cố về lốp, ắc quy khi đang di chuyển trên đường thông qua đường dây nóng bất kể ngày hay đêm.

Chi phí cứu hộ được Thegioilop.vn thông báo công khai tới khách hàng, nếu có sai phạm và phát sinh chi phí chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm. Chi phí cứu hộ tùy thuộc vào quãng đường và tình trạng sự cố cụ thể của khách hàng.

TẦM NHÌN:

Với Tầm nhìn đến năm 2030: Trở thành chuỗi hệ thống trung tâm chăm sóc xe số 1 Việt Nam, phát triển 1.000 chi nhánh trong và ngoài nước, định hình một chuẩn mực mới dành cho những người hiểu xe lựa chọn để đi xa hơn, vững vàng hơn trên vạn dặm bình an.

SỨ MỆNH:
Sứ mệnh xuyên suốt của Thegioilop .vn là: 'Vì một hành trình vạn dặm bình an cho người Việt' – Thegioilop.vn mong muốn đồng hành và bảo vệ từng chuyến đi của khách hàng, để mỗi hành trình dù dài hay mệt mỏi đều được bình an về bên gia đình thân yêu.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI:

Thegioilop.vn phát triển dựa trên 6 giá trị cốt lõi là kim chỉ nam cho mọi hành động:

An tâm: an toàn vạn dặm, tin cậy từ tâm

Phụng sự tận tâm phục vụ, mong đợi vượt xa

Tối ưu: Hiệu quả tối đa, nguồn lực hợp lý

Phát triển bản thân, cải tiến mỗi ngày

Chính sách minh bạch, hành động thực tâm

Biết ơn: trân quý giá trị, thịnh vượng trao đi

Mục tiêu:

Năm 2025: đạt 50 cơ sở. Năm 2027 đạt 100 cơ sở. Năm 2030 đạt 1000 cơ sở

Triết lý kinh doanh:
"CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ tạo nên sự KHÁC BIỆT"

- Tuyển chọn và phân phối những sản phẩm có chất lượng cao/được kiểm định nghiêm ngặt đến khách hàng.

- Luôn đặt sự an toàn và hài lòng của khách hàng làm mục tiêu hàng đầu.

- Chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, tận tình, sẵn sàng giải đáp tất cả các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng

Trụ sở chính của Thế Giới Lốp: Số 9 Lê Quang Đạo, phường Từ Liêm, Hà Nội.
CN1: Thegioilop.vn Mỹ Đình: 9 Đ.Lê Quang Đạo, phường Từ Liêm, Hà Nội, Vietnam
CN2: Thegioilop.vn Hà Đông: Số 555, Lê Trọng Tấn, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội
CN3: Thegioilop.vn Đông Dư: Số 14 đường Giáp Hải, thôn 2, Bát Tràng, thành phố Hà Nội
CN4: Thegioilop.vn Bách Khoa: : 49 Trần Đại Nghĩa – P. Bạch Mai – TP. Hà Nội
CN5: Thegioilop.vn Xuân Quan: 957 Đường Bát Khối, Bát Tràng, thành phố Hà Nội
CN6: Thegioilop.vn Sóc Sơn: 12 Phù Mã, Xã Sóc Sơn, TP Hà Nội.
CN7: Thegioilop.vn Việt Yên: 179 Thân Nhân Trung, Phường Việt Yên, Bắc Giang
CN8: Thegioilop.vn Văn Giang: 26A xã Văn Giang, Hưng Yên
CN9: Thegioilop.vn Văn Giang: Xã Văn Giang, Hưng Yên, (Bùng binh Văn Giang, Ecopark) -
CN10: Thegioilop.vn Quảng Ninh: TT Vân đồn, Quảng Ninh
CN11: Thegioilop.vn Kinh Môn: Khu Phụ Sơn, Phường Kinh Môn, TP. Hải Phòng
CN12: Thegioilop.vn Hải Dương: 146 Đường Trường Chinh, P. Lê Thanh Nghị, TP. Hải Phòng-
CN13: Thegioilop.vn Đông Bắc: Khu Phụ Sơn, Phường Kinh Môn, TP. Hải Phòng
CN14: Thegioilop.vn Hải Phòng: Xóm 8, Hòa Bình, Thủy Nguyên, Hải Phòng
CN15: Thegioilop.vn Hòa Bình: Số 786 đường Võ Chí Công, Phường Phố Ngọc, Hòa Bình
CN16: Thegioilop.vn Tay Pak Số 7 - Làng Giáo Viên - Tân Sơn - Phú Thọ
CN17: Thegioilop.vn Đà Nẵng 42 Bắc Sơn, Phường An Khê, TP.Đà Nẵng
CN18: Thegioilop.vn Gò Vấp 1058 Quang Trung, Phường Thông Tây Hội , Thành Phố Hồ Chí Minh
CN19 : Thegioilop .vn Đà Nẵng
CN20: Thegioilop .vn Nha Trang
CN21: Thegioilop .vn Bình Dương 01