Nhân Viên Đặt Phòng

BiziTrip

Nộp Đơn Ứng Tuyển

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
13/03/2026
Ngành nghề
Tư vấn, Dịch vụ khách hàng, Nhà hàng / Khách sạn
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
8 - 15 triệu VNĐ
Kinh nghiệm
Yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
13/04/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Mô tả Công việc

Tiếp nhận, tư vấn và xử lý yêu cầu đặt phòng khách sạn từ khách hàng CA, B2B, B2C qua các kênh: hệ thống, email, chat, hotline.
Thực hiện đặt phòng, sửa đổi, hủy booking trên hệ thống nội bộ và hệ thống đối tác.
Theo dõi tình trạng booking trước – trong – sau thời gian lưu trú, đảm bảo thông tin chính xác cho khách hàng.
Trực tiếp chăm sóc khách hàng: giải đáp thắc mắc, hỗ trợ yêu cầu phát sinh, hướng dẫn thủ tục check-in/check-out.
Xử lý khiếu nại và sự cố liên quan đến lưu trú: overbooking, sai thông tin phòng, thay đổi lịch trình, hoàn/hủy…
Đẩy mạnh hoạt động cross sell các sản phẩm của công ty với khách hàng
Chi tiết công việc sẽ trao đổi thêm trong quá trình phỏng vấn

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành: Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm làm đặt phòng khách sạn, CSKH, OTA, TA hoặc lễ tân khách sạn từ 4 sao trở lên

Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe, xử lý tình huống khéo léo, có tinh thần dịch vụ cao.
Cẩn thận, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc, đặc biệt trong giờ cao điểm.
Sử dụng tốt máy tính, email, hệ thống booking; biết extranet OTA là lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp và đọc–viết email cơ bản (ưu tiên).

Quyền lợi:

Lương: Từ 8tr- 15tr
Lương cạnh tranh và xét tăng lương hàng năm.
Lương tháng 13, đầy đủ chế độ theo Luật Lao động.
Thưởng hiệu suất công việc.
12 ngày phép/năm, phép chưa dùng được cộng dồn sang năm sau.
Du lịch công ty hàng năm.

Thông tin:

Văn phòng làm việc: 140B đường Nguyễn Văn Trỗi, phường Phú Nhuận, TP HCM
Thời gian làm việc: theo ca sáng, tối 6 ngày/tuần (ca tối trực online)

Thông tin khác

Bằng cấp: Trung cấp

BiziTrip

Địa điểm 140B Nguyễn Văn Trỗi, phường Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website:

0 followers

Giới thiệu về công ty

BiziTrip.vn is a travel management platform offering comprehensive solutions for business travel. We aim to provide our clients with efficient, cost-effective, and seamless travel experiences, helping them save both time and money. Our services are designed to meet the needs of modern businesses, making travel management simpler and more convenient