I. MÔ TẢ CHỨC DANH
- Nhân viên Kinh doanh là người đảm nhận vai trò thực hiện các công việc liên quan đến hoạt động bán hàng, quản lý khách hàng và báo cáo kết quả công việc, chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số, hạn mức công nợ và công nợ của khách hàng được giao tại địa bàn phụ trách.
- Được sự phân công, điều động, đánh giá trực tiếp bởi Trưởng nhóm Kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số, công nợ được giao trước Trưởng nhóm Kinh doanh.
CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH CÓ QUAN HỆ LÀM VIỆC:
Bên trong
- Ban Giám Đốc
- Bộ phận Kế toán
- Phòng Kinh doanh
- Bộ phận Chăm sóc khách
Bên ngoài
- Khách hàng/ Đại lý/ Nhà Phân Phối
- Phòng Nhân sự
V. NHIỆM VỤ
1. Lập kế hoạch bán hàng
Căn cứ theo chỉ tiêu được giao thực hiện:
• Lập KH bán hàng theo năm/ quý/tháng/tuần.
• Kế hoạch đi thị trường thăm viếng, chăm sóc khách hàng theo tuần.
• Kế hoạch thu hồi công nợ theo theo tuần và khi có phát sinh.
Yêu cầu đầu ra
- Kế hoạch kinh doanh: Gửi TN/QLV/GĐ theo thời gian quy định của Công ty;
• KH năm: 10/11.
• KH Quý: 18 cuối quý.
• KH tháng: 18 cuối tháng.
- Kế hoạch đi thị trường gửi TN/QLV/GĐ trước 12h ngày thứ bảy hàng tuần:
- KH thu hồi công nợ: Gửi TN/ QLV/GĐ trước 17h ngày thứ bảy hàng tuần và ngay khi có phát sinh.
Tìm kiếm khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng mới: Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới theo chỉ tiêu giao mỗi tháng;
Yêu cầu đầu ra
- Đạt 100% chỉ tiêu khách hàng mới đảm bảo tiêu chí theo quy định của Công ty.
Bán hàng và chăm sóc KH
Bán hàng:
- Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, giá, chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại;
- Gửi báo giá cho KH;
- Lên đơn hàng gửi bộ phận KTBH;
- Hoàn thiện ký hợp đồng
NPP/C1/C2 theo đúng biểu mẫu và chính sách của Công ty (nếu có).
- Chăm sóc KH:
• Thăm viếng KH theo kế hoạch.
• Phối hợp với các bộ phận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của KH khi có phát sinh.
Yêu cầu đầu ra
- Đạt 100% chỉ tiêu kinh doanh theo kế hoạch;
- Hoàn thành 100% theo kế hoạch.
- Chăm sóc khách hàng:
• Viếng thăm chăm sóc khách hàng theo chỉ tiêu
TN/QLV/GĐ giao. Không có phản ánh của KH về thái độ, chất lượng dịch vụ.
• Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc: Tiếp nhận và phản hồi với khách hàng trong vòng 30 phút kể từ khi tiếp nhận thông tin.
Thu hồi công nợ
- Cập nhật, rà soát và đối chiếu doanh số, công nợ với các khách hàng theo quy định.
- Đôn đốc, nhắc nhở khách hàng thanh toán đảm bảo đúng hạn mức công nợ.
- Chịu trách nhiệm về công nợ đối với KH phụ trách.
Yêu cầu đầu ra
- Đảm bảo thu hồi 100% công nợ theo đúng kế hoạch, không có công nợ xấu, công nợ quá hạn.
Triển khai POSM, sự kiện
- Căn cứ theo kế hoạch thực hiện triển khai thay thế hoặc làm mới biển bảng theo chỉ tiêu giao.
- Kiểm tra việc trưng bày sản phẩm, biển bảng của khách hàng.
- Kết hợp cùng với phòng MKT triển khai các sự kiện, hội thảo theo kế hoạch.
Yêu cầu đầu ra
- Hoàn thành 100% theo kế hoạch.
Báo cáo.
- BC hàng ngày: Tổng hợp kết quả làm việc hàng ngày theo quy định:
( Doanh số, công nợ, thông tin thị trường, đề xuất kiến nghị …)
- BC tuần: Tổng hợp kết quả công việc theo tuần theo quy định của Công ty;
Yêu cầu đầu ra
- BC ngày gửi trước 20h30 hàng ngày.
- BC tuần gửi trước 11h30 thứ bảy hàng tuần.
Các công việc khác.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý;
- Phối hợp với bộ phận Kế toán Kho để lấy hàng hoặc luân chuyển hàng theo đề xuất của Kinh doanh.
- Bảo mật thông tin, tài liệu, bí mật kinh doanh của Công ty;
- Giữ gìn tài sản, công cụ được giao quản lý.
Yêu cầu đầu ra
- Thực hiện công việc theo chỉ đạo của Quản lý và các bộ phận liên quan đảm bảo không bị phản ánh chậm, thiếu hỗ trợ, phối hợp.
QUYỀN HẠN:
1. Về Tổ chức:
- Quyền tham gia họp bàn, trao đổi, và xử lý những vấn đề liên quan đến mảng công việc phụ trách;
- Được từ chối các yêu cầu xử lý, cung cấp thông tin sai qui định;
- Có quyền đề xuất/ đề nghị các Phòng/ Ban/ BP liên quan cung cấp thông tin, số liệu cần thiết cho công việc theo quyền hạn và trách nhiệm của mình hoặc cần thông qua người quản lý trực tiếp/ người quản lý phòng Kinh doanh;
- Đề xuất với Trưởng nhóm, Quản lý vùng, GĐ Kinh doanh những thay đổi tích cực trong công tác chuyên môn, nghiệp vụ;
2. Về Giao dịch:
- Quan hệ với các cơ quan, tổ chức, đơn vị, đối tác (khi được ủy quyền/ chỉ đạo).
- Quan hệ nghiệp vụ với các Phòng/ Ban/ BP trong Công ty: Chủ động phối hợp với các Phòng/ Ban/ BP khác trong hệ thống để thực hiện nhiệm vụ và có quyền yêu cầu thực hiện đúng các quy định, quy trình của Công ty.
3. Về Trách nhiệm:
- Phối hợp với Quản lý vùng thực hiện phát triển vùng bán, chịu trách nhiệm về kết quả công việc trước Trưởng nhóm, Quản lý vùng, Giám đốc Kinh doanh về việc thực hiện chức năng và các nhiệm vụ do mình đảm nhiệm.
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
- Số ngày làm việc trong tuần: 06 ngày, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
- Thời gian làm việc trong ngày như sau:
▪ Sáng từ 08 giờ 15 đến 12 giờ.
▪ Chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 15
