Địa điểm

Hồ Chí Minh

Location
  • Lương

    Thỏa thuận

  • Kinh nghiệm

    Không yêu cầu kinh nghiệm

  • Số lượng

    1

  • Hết hạn nộp

    08/05/2026

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Laptop
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao

Mô tả Công việc

1. Quản lý và vận hành hoạt động

  • Phối hợp với Quản lý trong điều hành hoạt động chung của Bộ phận Dịch vụ Khách hàng.
  • Tổ chức, phân công và điều phối nhân sự đảm bảo hoạt động thông suốt, đạt mục tiêu đề ra.
  • Tham gia quản lý hoạt động theo phân quyền; hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh và các trường hợp khách hàng đặc biệt.

2. Giám sát chất lượng dịch vụ

  • Theo dõi, giám sát việc tuân thủ quy trình, quy định trong cung cấp dịch vụ khách hàng.
  • Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên; đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Đảm bảo môi trường phục vụ khách hàng thân thiện, an toàn, sạch sẽ và chuyên nghiệp.

3. Xây dựng và cải tiến quy trình

  • Tham gia xây dựng, cập nhật các quy trình, quy định liên quan đến hoạt động dịch vụ khách hàng.
  • Đề xuất và triển khai các chương trình cải tiến chất lượng dịch vụ.
  • Phối hợp với các khoa/phòng nhằm tối ưu quy trình chăm sóc và trải nghiệm khách hàng.

4. Báo cáo và kiểm soát thông tin

  • Rà soát, tổng hợp và lập các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
  • Chủ động phát hiện, báo cáo các vấn đề bất thường và đề xuất hướng xử lý.
  • Đảm bảo quản lý thông tin chính xác, kịp thời và bảo mật.

5. Phối hợp liên phòng ban

  • Phối hợp với các khoa/phòng trong giải quyết yêu cầu, phản ánh của khách hàng.
  • Tham gia hỗ trợ tiếp đón, chăm sóc khách và các hoạt động đối ngoại khi cần.

6. Phát triển năng lực cá nhân và đội ngũ

  • Tham gia đào tạo, hướng dẫn và phát triển năng lực cho nhân viên trong bộ phận.
  • Chủ động cập nhật kiến thức chuyên môn, quy định liên quan và kỹ năng mềm.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Marketing hoặc các ngành liên quan.
  • Có kinh nghiệm quản lý nhóm >50 nhân viên, trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên môi trường bệnh viện/y tế/ dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế.
  • Kỹ năng quản lý, điều phối công việc và xử lý tình huống tốt.
  • Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và phối hợp liên phòng ban hiệu quả.
  • Có khả năng phân tích số liệu, lập báo cáo và đề xuất cải tiến.
  • Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
  • Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên biết sử dụng hệ thống quản lý (CRM/HIS).

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
Địa điểm 60 -60A Phan Xích Long, Phường 1, Quận Phú Nhuận, TPHCM
Thông tin công ty
  • Qui mô công ty:
  • Loại hình hoạt động: Cổ phần
  • Website: https://hoanmy.com/saigon/
0 followers

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ phần BỆNH VIỆN ĐA KHOA HOÀN MỸ SÀI GÒN

Thành lập năm 1997 với sứ mệnh mang tới dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao với chi phí hợp lý, Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn đã trở thành địa chỉ tin cậy và quen thuộc của người dân trên địa bàn TP. HCM và các tỉnh, thành lân cận.

 

Lịch sử hình thành

Năm 1997: Ra đời

 

Tên gọi Hoàn Mỹ chính thức xuất hiện trên nền y tế nước nhà với tiền thân là Phòng Khám Đa Khoa Lý Thường Kiệt – 1A Lý Thường Kiệt, Phường 7, Quận Tân Bình, Tp.HCM. Phòng Khám đầu tiên của Thành phố Hồ Chí Minh.

 

Năm 1999: Thành Lập

 

Bệnh viện đa khoa Hoàn Mỹ đầu tiên ra đời và tọa lạc tại 124 Trần Quốc Thảo, Phường 7, Quận 3, Tp.HCM – Bệnh viện đa khoa tư nhân đầu tiên trên Thành phố Hồ Chí Minh.

 

Năm 2002: Mở Rộng

 

Bệnh viện đa khoa Hoàn Mỹ (cơ sở II) được thành lập ở số 4 Hoàng Việt, Phường 4, Quận Tân Bình.

 

Năm 2011: Phát Triển

 

Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn gia nhập Tập Đoàn Quốc Tế Fortis. Chính thức đổi tên Bệnh viện đa khoa Hoàn Mỹ thành Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Sài Gòn và dời cơ sở 1 từ 124 Trần Quốc Thảo, Phường 7, Quận 3, Tp.HCM về 60-60A Phan Xích Long, Phường 1, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM.

 

Năm 2013: Bền Vững

 

Bệnh viện đa khoa Hoàn Mỹ Sài Gòn gia nhâp Tập Đoàn Clermont phát triển thành Tập Đoàn Y Khoa Hoàn Mỹ (Việt Nam) với hệ thống trải dài từ miền Trung đến miền Nam với 08 bệnh viện và 01 Phòng khám.

 

Năm 2014 - Nay: Bệnh Viện Hoàn Mỹ Sài Gòn không ngừng đầu tư các trang thiết bị mới; với hi vọng mỗi khách hàng đều được tiếp cận với sự chăm sóc y tế hoàn mỹ với mức giá hợp lý.

 

Thời gian khám bệnh:

 

Thứ Hai đến Thứ Bảy: Sáng từ 6h30 - 11h30

 

Chiều: 12h30 - 16h

 

Khám ngoài giờ: 16h - 18h

 

Chủ Nhật: Sáng 7h - 12h

Việc làm đang tuyển

PHÓ PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

CTY CP Bệnh Viện Đa Khoa Hoàn Mỹ Sài Gòn

$ Thỏa thuận

Hồ Chí Minh
Cập nhật: