· Lập kế hoạch & Thực thi chiến dịch (Performance Marketing):
- Tham gia xây dựng lộ trình marketing theo giai đoạn (quý/năm) cho các dòng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Trực tiếp set up, quản lý ngân sách và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng (Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads).
- Kiểm soát chặt chẽ các chỉ số chi phí (Cost per Lead, Cost per Acquisition, Cost per Click...) và liên tục thực hiện A/B testing để cải thiện hiệu quả.
· Quản lý Nội dung (Content & Creative):
- Lên ý tưởng và định hướng nội dung cho các kênh truyền thông xã hội (Fanpage, TikTok, Website...).
- Phối hợp với team in-house (designer, video editor) để sản xuất các ấn phẩm truyền thông, video giới thiệu dịch vụ/sản phẩm đảm bảo đúng định vị thương hiệu.
· Theo dõi và đo lường kết quả:
· Theo dõi hành trình khách hàng từ lúc tiếp cận đến khi ra quyết định.
· Sử dụng hệ thống CRM và các báo cáo tự động để trích xuất dữ liệu, đánh giá hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực.
· Làm báo cáo định kỳ (tuần/tháng) và đưa ra các đề xuất cải thiện dựa trên dữ liệu thực tế.
· Phối hợp nội bộ:
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác (Lễ tân, Tư vấn viên, Bác sĩ/Chuyên gia) để cập nhật kịp thời các chương trình khuyến mãi (ví dụ: phát voucher, trải nghiệm dịch vụ) và nắm bắt feedback của khách hàng.
- Hỗ trợ đào tạo hoặc hướng dẫn các bạn nhân viên cấp dưới/thực tập sinh trong team (nếu có).
- Phối hợp bộ phận telesales để tối hóa tỉ lệ booking
