Team Leader, Service Delivery (SAP S4/Hana)

Địa điểm

Hồ Chí Minh

6 Nguyễn Khắc Viện, Tân Phú, Quận 7, Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
11/12/2025
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm, Bất động sản
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
15/01/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

OVERVIEW

The Delivery Support Level 1 Team Leader is responsible for managing the Level 1 SAP ERP support team, ensuring smooth operation, timely user support, and effective collaboration with Level 2 experts. This role requires both technical knowledge of SAP modules (FICO/MM/SD/PS) and leadership skills to guide the team in delivering high-quality support services.

RESPONSIBILITY

1. End-user Support:

Oversee the process of receiving, analyzing, and resolving user requests related to SAP ERP (FICO/MM/SD/PS modules).
Ensure effective user guidance on system usage for better efficiency.
Guarantee accurate documentation of issues and resolutions for knowledge base improvement.

2. Interaction with Level 2 Module Experts:

Escalate complex issues or advanced requests (e.g., system configuration, data integration) to the FICO/MM/SD/PS Level 2 team.
Collaborate with Level 2 Experts to test, validate, and implement solutions for users.
Ensure smooth information flow between users and Level 2 teams for quick problem resolution.

3. Team Management & Operations:

Lead, manage, and mentor the Level 1 Delivery Support team to ensure efficient handling of support requests.
Monitor daily support activities, prioritize tickets, and ensure timely resolution.
Develop standard operating procedures (SOPs) and ensure adherence across the team.
Conduct regular performance reviews and training to enhance team capabilities.

Yêu Cầu Công Việc

REQUIRED SKILLS AND BEHAVIORS

1. Background / Experience

Bachelor’s degree in Accounting, Finance, or Information Technology.
At least 3–5 years of experience in SAP ERP (FICO/MM/SD/PS modules), with prior experience in user support or business analysis.
Preference will be given to candidates with prior experience in user support or business analysis.

2. Specific job skills

Strong analytical and problem-solving skills, especially in handling system or business process errors.
Proven leadership or supervisory experience is an advantage.
Basic knowledge of financial processes and budget control.

3. Competencies

Ability to work in a team and collaborate effectively with other departments.
High sense of responsibility, proactive at work, and eager to learn.
Ownership, result-oriented thinking

4. Mindsets & behaviors

Professionalism, Integrity, Responsibility (Core Values)
Strong relationship-building and communication skills.
Positive and open-minded attitude
Ownership and result-oriented thinking.
Willingness to share knowledge, provide guidance, or receive guidance from others.

Interface

Director, Managers of Information Technology Department
BA team and Information Technology Department
ERP end-user

Key decision rights

IT software system efficient development and adjustment

Deliverables

Fulfill requirement as per schedule
Timely support end-user
Make timely reports to other managers in IT Department.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Nam Long

Địa điểm 6 Nguyễn Khắc Viện , P.Tân Phú, Quận 7, TP.HCM

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website: www.namlongvn.com

0 followers

Giới thiệu về công ty

Được thành lập từ năm 1992, Tập đoàn Nam Long đã không ngừng phát triển và trở thành một trong những tập đoàn bất động sản hàng đầu tại Việt Nam với 3 dòng sản phẩm chính: Ehome, Flora và Valora. “Kiến tạo môi trường sống mang lại giá trị nhân văn cho cộng đồng” là một trong những cây kim chỉ nam tạo nên sự khác biệt về giá trị và bản sắc của Nam Long.

Tổng tài sản hiện tại của NLG hơn 10.000 tỷ đồng, với quỹ đất hơn 600 hecta tại những vị trí tốt, phù hợp quy hoạch chung và đảm bảo cho sự phát triển bền vững.

Tập đoàn Nam Long hiện có các cổ đông và đối tác chiến lược quốc tế như: Nam Viet Ltd (Công ty con 100% của Goldman Sachs), IFC (thành viên ngân hàng thế giới), Ibeworth (tập đoàn BĐS Keppel Land) với những hỗ trợ về quản lí tài chính và kinh nghiệm phát triển bất động sản áp dụng trong các dự án, liên doanh trong tương lai. Một số nhà đầu tư khác của Nam Long: Seafarer, Swiftcurrent, Probus Asia và VIG …

Ở mức độ dự án, Nam Long đã hợp tác cùng các đối tác có kinh nghiệm sâu rộng về bất động sản quốc tế như: Hankyu Realty, Nishi Nippon Railroad, tập đoàn Gamuda, Indochina Capital …

Thông điệp từ Công ty

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

1. TÍNH CHUYÊN NGHIỆP - PROFESSIONALISM

2. TÍNH CAM KẾT - INTEGRITY

3. TÍNH TỰ CHỦ - OWNERSHIP

“From Heart to Home” – Từ Trái Tim đến Tổ Ấm – Là hành trình ý nghĩa tại Nam Long và sẽ mang đến cho bạn một môi trường năng động với những người anh em luôn sẵn sàng hỗ trợ, cùng nhau đón đầu thử thách và chia sẻ thành công. Hơn thế nữa, chúng tôi sẽ mang đến cho bạn cơ hội phát triển nghề nghiệp rộng mở và hiện thực hóa những ước mơ của bản thân cùng với đội ngũ lãnh đạo tâm – tài – đức.