URC Vietnam Co., Ltd.

TRADE QUALITY TEAM LEADER (QA Dept_Customer Care team)

URC Vietnam Co., Ltd.
Địa điểm

Location
  • Lương

    Thỏa thuận

  • Kinh nghiệm

    Không yêu cầu kinh nghiệm

  • Số lượng

    1

  • Hết hạn nộp

    31/07/2026

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm
  • Laptop
  • Xe đưa đón
  • Công tác phí

Mô tả Công việc

A. Nhiệm vụ thường xuyên

  • Tiếp nhận và ghi chép các thắc mắc/khiếu nại từ đường dây nóng (Hotline).

  • Dẫn dắt việc kiểm tra và theo dõi các khiếu nại của khách hàng, đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và giải quyết vấn đề hiệu quả.

  • Hỗ trợ đội ngũ QA đi thực tế tại các nhà phân phối, kiểm tra điều kiện kho bãi, tình trạng sản phẩm để tìm ra nguyên nhân gây hư hỏng sản phẩm.

  • Hỗ trợ đội ngũ QA trong việc định hướng/đào tạo (GWP) cho các nhà phân phối và kho thành phẩm.

  • Hỗ trợ đội ngũ QA kiểm tra việc thực hiện GWP của các nhà phân phối và đánh giá điều kiện kho bãi.

  • Kiểm tra các đơn hàng đại lý trả về hàng ngày; phân loại hàng tốt, hàng hết hạn sử dụng, hàng lỗi do sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, bốc xếp.

  • Kiểm tra hàng lỗi (Bad Stock) tại kho hàng tháng; phân loại lỗi do sản xuất hoặc do vận chuyển, bốc xếp.

  • Đi thực tế tại các nhà phân phối/siêu thị và đại lý bán lẻ để nắm bắt vấn đề/thực hiện khảo sát hàng năm và báo cáo cho Giám sát Chăm sóc Khách hàng (QA CS Supervisor).

  • Phối hợp với nhân viên các bộ phận khác về các vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng.

  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám sát Chăm sóc Khách hàng.

B. Nhiệm vụ không thường xuyên

  • Kiểm tra các dây chuyền trong quá trình sản xuất.

  • Xác minh các hành động khắc phục đối với khiếu nại, tập trung vào việc cải thiện hệ thống và sự hài lòng của khách hàng.

C. Trách nhiệm về An toàn thực phẩm và Chất lượng

  • Chịu trách nhiệm thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên trên thị trường về việc vận chuyển, bốc xếp và bảo quản sản phẩm đúng quy định.

  • Tuân thủ các quy định của Công ty về sức khỏe, an toàn và môi trường.

Yêu Cầu Công Việc

A. Kỹ năng & Kinh nghiệm

  • Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành liên quan đến kinh tế, chăm sóc khách hàng,...Nếu học về Công nghệ thực phẩm là 1 lợi thế.

  • Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng và giải quyết khiếu nại. Ưu tiên có kinh nghiệm tại các công ty FMCG (Công ty sẽ đào tạo về kiến thức ngành Thực Phẩm nếu chưa có hoặc chưa học về ngành thực phẩm)

  • Giao tiếp & Thuyết phục:

  • Kỹ năng giao tiếp tốt và có khả năng diễn đạt lưu loát để truyền đạt thông tin rõ ràng, đầy sức thuyết phục.

  • Có khả năng thuyết phục và tạo sức ảnh hưởng hiệu quả.

  • Kiến thức kỹ thuật: Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng như Excel, Word.

  • Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh cơ bản.

    B. Thái độ & Nỗ lực

    • Thái độ: Chăm chỉ, tư duy cởi mở và sẵn sàng tiếp thu các ý tưởng mới.

    • Làm việc nhóm: Có tinh thần đồng đội tốt, linh hoạt và đáng tin cậy trong công việc.

    • Chấp nhận đi công tác tỉnh thành khi có yêu cầu (chi phí công tác công ty sẽ hỗ trợ)

      C. Quyền lợi:

      • Thời gian làm việc từ T2 -T6, nghỉ T7, CN

      • Tăng lương hàng năm, lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc hàng năm

      • Du lịch hàng năm

      • BHXH, BH sức khỏe

      • Phép năm 15 ngày

        Thông tin khác

        • Bằng cấp: Cao đẳng
        • Giới tính: Không yêu cầu
        Địa điểm Số 42 VSIP Đại lộ Tự Do, VSIP 1, Thuận An, Bình Dương
        Thông tin công ty
        • Qui mô công ty:
        • Loại hình hoạt động: 100% vốn nước ngoài
        • Website: https://www.urc.com.vn
        0 followers

        Giới thiệu về công ty

        URC Vietnam is a subsidiary of URC and is 100% owned by URC. It started its operations in 2003. The Company has built three factories in Binh Duong, one in Quang Ngai and one in Hanoi and is now one of the leading Food and Beverage companies with well-known brands such as C2 and Rong Do for beverages, Cream-O and Magic for biscuits, Dynamite for candies and Funbites and Jack & Jill Potato Chips for snacks. Since it began its operations in Vietnam, URC has only used modern manufacturing equipment from Italy and Germany such as SIPA, GEA Procomac, Imaforni, Haas, Schaaf, etc. These machines consistently undergo strictly scheduled preventive maintenance and inspection and retested before every cycle of use.

        All URC factories in Vietnam are certified for the Quality Management Systems ISO 9001:2008 and Food Safety Management System ISO 22001. These international accreditations are renewed every three years and with constant checks by international agencies to ensure consistent practice. Furthermore, URC has set to get certified with the more stringent international Food Safety Certification called the FSSC 22000 by 2018. 

        At URC Vietnam Company Limited (“URCVN”), your privacy matters. We are committed to protecting the privacy of our candidates before, during and after the hiring process with URCVN. We want to provide a safe and secure candidate experience. We will ensure that the data you submit to us, or which we collect, via various channels (including our website), through written correspondence (including e-mail), conversations or meetings with our employees, is only used for the purposes set out in this Privacy statement. Pls click the below link& agree to the entire content at link:

        https://forms.office.com/r/1RJRRQWEVB

        Thông điệp từ Công ty

        URC Vietnam is committed to Vietnam’s development in the long run. Our business goal goes beyond producing and selling quality products as we also direct our efforts to create sustainability programs for our targeted communities where we operate in. 

        URC Vietnam believes that it has the responsibility to work on various initiatives for our people (consumers, employees and communities), for the environment and for our partners & commitment is to ensure we make one’s life a little better from where one came from and the aspiration that every dream can be fulfilled.

        Việc làm đang tuyển

        TRADE QUALITY TEAM LEADER (QA Dept_Customer Care team)

        URC Vietnam Co., Ltd.

        $ Thỏa thuận

        Cập nhật: 

        SUPPLY CHAIN FINANCE SPECIALIST

        URC Vietnam Co., Ltd.

        $ Thỏa thuận

        Cập nhật: 

        KỸ SƯ TỰ ĐỘNG HÓA (VSIP II)

        URC Vietnam Co., Ltd.

        $ Thỏa thuận

        Cập nhật: 

        Shift Supervisor

        URC Vietnam Co., Ltd.

        $ Thỏa thuận

        Cập nhật: 

        NHÂN VIÊN KẾ HOẠCH BẢO TRÌ (VSIP II)

        URC Vietnam Co., Ltd.

        $ Thỏa thuận

        Cập nhật: 

        Giám sát bán hàng kênh MT làm việc tại HCM/Mekong

        URC Vietnam Co., Ltd.

        $ 11 - 20 triệu VNĐ

        Hồ Chí Minh
        Cập nhật: 

        Lab Analyst (Chemistry Major)

        URC Vietnam Co., Ltd.

        $ Thỏa thuận

        Cập nhật: 

        Sales Supervisor

        URC Vietnam Co., Ltd.

        $ 10 - 15 triệu VNĐ

        Cập nhật: 

        Product Development Scientist (Temporary 12 Months)

        URC Vietnam Co., Ltd.

        $ Thỏa thuận

        Cập nhật: 

        Sales Supervisor

        URC Vietnam Co., Ltd.

        $ Thỏa thuận

        Cập nhật: