- Qui mô công ty:
- Loại hình hoạt động: Cổ phần
- Website: https://tayho.com.vn/vi/
11/12/2025
Nhân viên chính thức
Trưởng nhóm / Giám sát
Thỏa thuận
Không yêu cầu kinh nghiệm
1
25/01/2026
I. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Đảm bảo chất lượng các dịch vụ vận hành (bảo vệ, vệ sinh, côn trùng, kỹ thuật…) theo đúng tiêu chuẩn Công ty.
Giám sát và duy trì chất lượng phục vụ cư dân/khách hàng.
Kiểm soát hoạt động thu hồi công nợ theo đúng quy trình.
Đảm bảo sự vận hành trơn tru của toàn bộ hệ thống dịch vụ tại dự án.
II. NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Giám sát dịch vụ – vận hành hiện trường
Kiểm tra, giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ của các nhà thầu: bảo vệ, vệ sinh, xử lý côn trùng, cây xanh, hồ bơi…
Theo dõi việc tuân thủ tiêu chuẩn vận hành, tác phong, quân số, checklist ca trực của nhà thầu.
Đề xuất, nhắc nhở và lập biên bản khi nhà thầu không đáp ứng yêu cầu; đề xuất thay đổi/luân chuyển nhân sự nếu cần.
Kiểm tra định kỳ hiện trường (ngày/tuần/tháng) theo kế hoạch của BQL và tiêu chuẩn Công ty.
Phối hợp bộ phận kỹ thuật/nhà thầu kỹ thuật khi có sự cố vận hành, đảm bảo khắc phục nhanh và đúng quy trình.
2. Chăm sóc cư dân & Xử lý phản ánh
Giám sát nhân viên tiếp nhận & xử lý yêu cầu cư dân qua các kênh: hotline, email, ứng dụng cư dân, trực tiếp tại văn phòng.
Hỗ trợ hướng xử lý hoặc trực tiếp giải quyết các tình huống phức tạp, các khiếu nại cấp độ cao.
Theo dõi SLA – thời gian xử lý yêu cầu, đảm bảo tính chính xác, kịp thời, đúng quy trình.
Đánh giá mức độ hài lòng cư dân, theo dõi tỉ lệ khiếu nại và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng.
3. Quản lý thông tin – Công nợ
Quản lý hồ sơ thông tin cư dân, cập nhật chính xác và bảo mật.
Gửi thông báo, công văn của BQL đến cư dân/khách hàng.
Kiểm soát tiến độ và tỷ lệ thu hồi công nợ dịch vụ của dự án; hỗ trợ đôn đốc khi cần.
4. Quản lý hồ sơ – thanh quyết toán – ngân sách
Kiểm soát hồ sơ thanh toán, tạm ứng, thanh/ quyết toán hàng tháng của Bộ phận.
Kiểm tra và đảm bảo nhập liệu chi phí đúng vào phần mềm ngân sách.
Kiểm soát hồ sơ thanh toán cho các nhà thầu: bảo vệ, vệ sinh, cây xanh, hồ bơi…
Báo cáo chi phí hàng quý và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Quản lý quỹ hoạt động của Bộ phận QLVH – BHBT.
5. Công việc giấy tờ – hợp đồng
Thực hiện và kiểm soát thủ tục ký mới, thanh lý Hợp đồng dịch vụ theo yêu cầu của Quản lý tòa nhà.
Theo dõi các thông báo, quyết định, tài liệu liên quan đến vận hành dự án; lưu trữ và cập nhật đầy đủ.
6. Báo cáo & phối hợp
Báo cáo định kỳ/đột xuất về tình trạng vận hành, chất lượng dịch vụ và phản ánh cư dân cho QLTT/CEO.
Phối hợp với các phòng ban nội bộ để xử lý yêu cầu cư dân hoặc các vấn đề vận hành liên quan.
Tham gia họp định kỳ, đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm trong bộ phận nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
7. Các nhiệm vụ khác
Hỗ trợ các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp và Ban Lãnh đạo.
Chúng tôi có hơn 20 năm hoạt động tích cực trong lĩnh vực xây dựng & 06 năm đầu tư và phát triển các dự án bất động sản. Công ty đang có nhu cầu tuyển dụng bổ sung nhân sự có năng lực, tâm huyết đồng hành cùng sự phát triển của Công ty. Với Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng Tây Hồ “ Con người là yếu tố cốt lõi tạo nên sự thành công của Doanh nghiệp”, chúng tôi đang hướng đến một môi trường làm việc hiện đại và chuyên nghiệp, nơi thật sự tôn vinh những tài năng và giá trị con người. Chúng tôi không ngừng xây dựng một môi trường làm việc: Giao tiếp cởi mở & tôn trọng; Công việc thách thức & sáng tạo; Thu nhập cạnh tranh & công bằng; Cơ hội học tập/ thăng tiến rõ ràng & không giới hạn; Thành tích được đánh giá khách quan & khoa học; Công việc ổn định & được chăm sóc chu đáo; Khu văn phòng làm việc tiện nghi, hiện đại, chuyên nghiệp .Các ứng viên quan tâm vui lòng xem thông tin tại: www.tayho.com.vn
Tầm nhìn
Sứ mệnh
Trên hành trình phát triển của mình, chúng tôi nhận thức rằng, để thành công và phát triển bền vững, bên cạnh định hướng chiến lược đúng đắn, thì việc tôn trọng giá trị đạo đức kinh doanh, việc chăm lo xây dựng đội ngũ nhân viên để mang đến cho khách hàng giá trị gia tăng nhiều nhất, góp một phần nhỏ vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống là triết lý kinh doanh đầy tính nhân văn mà công ty chúng tôi luôn hướng đến.
Với giá trị cốt lõi làm kim chỉ nam cho mọi hành động, với sự dẫn dắt của Hội Đồng Quản Trị và Ban điều hành; Tây Hồ sẽ đạt được các mục tiêu của mình.
Xin cảm ơn sự hợp tác, giúp đỡ của các đối tác, khách hàng; sự tin tưởng, đồng lòng của cả đội ngũ để Tây Hồ có được như ngày hôm nay; đó chính là niềm tin, là động lực để chúng tôi vững bước tiếp trên con đường phát triển của mình.
CHỦ TỊCH HĐQT
TRẦN MINH THU
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư & Xây Dựng Tây Hồ
$ Thỏa thuận