TWGROUP

Trưởng Nhóm Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

TWGROUP
Địa điểm

Hồ Chí Minh

Location
  • Lương

    Trên 10 triệu VNĐ

  • Kinh nghiệm

    Không yêu cầu kinh nghiệm

  • Số lượng

    1

  • Hết hạn nộp

    27/03/2026

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Laptop
  • Phụ cấp
  • Xe đưa đón
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

  • Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng CSKH.
  • Phân công, bố trí nhân sự theo nhóm công việc; đánh giá năng lực và đề xuất khen thưởng/kỷ luật.
  • Tổ chức các hoạt động gia tăng trải nghiệm khách hàng tại bệnh viện.
  • Đảm bảo hoạt động hỗ trợ khách hàng nội trú – ngoại trú – cấp cứu vận hành hiệu quả.
  • Phụ trách các chỉ tiêu CSKH trong Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế.
  • Lập kế hoạch khảo sát ý kiến khách hàng định kỳ và theo dõi cải tiến chất lượng dịch vụ.
  • Chịu trách nhiệm kết nối khách hàng trực tiếp và trực tuyến, đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin dịch vụ.
  • Phối hợp với các khoa/phòng để triển khai các hoạt động dịch vụ – truyền thông – chăm sóc khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

🎓 Trình độ – Kiến thức

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành phù hợp.
  • Có kiến thức chuyên môn liên quan đến dịch vụ khách hàng, quản trị hoặc y tế.

💼 Kinh nghiệm

  • Có kinh nghiệm tại vị trí Leader hoặc tương đương trong lĩnh vực CSKH, dịch vụ hoặc y tế.

🧠 Kỹ năng

  • Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, quản lý nhân sự.
  • Khả năng giao tiếp – đàm phán – xử lý xung đột tốt.
  • Tư duy dịch vụ khách hàng, khả năng phân tích và cải tiến quy trình.
  • Làm việc chuyên nghiệp, linh hoạt, chịu được áp lực.

🌿 Phẩm chất – Tố chất

  • Tinh thần phục vụ cao, trách nhiệm, minh bạch trong công việc.
  • Tư duy chiến lược và khả năng ra quyết định hiệu quả.

⭐ 3. QUYỀN LỢI

  • Mức thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
  • Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp trong hệ thống bệnh viện quốc tế.
  • Cơ hội đào tạo, nâng cao nghiệp vụ và phát triển sự nghiệp dài lâu.
  • Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động và chính sách của bệnh viện.
  • Có xe đưa đón HCM - Long An hằng ngày

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
Địa điểm
Thông tin công ty
  • Qui mô công ty:
  • Loại hình hoạt động: Cổ phần
  • Website: https://www.twgroup.com.vn/linh-vuc-hoat-dong
0 followers

Giới thiệu về công ty

Chúng tôi khởi nghiệp từ công ty Thế Giới Kỹ Thuật (Technical World - TW) chuyên về tư vấn, thi công trong lĩnh vực khảo sát địa chất năm 2006. Ngay từ những ngày khởi sự, chúng tôi đã định hướng trở thành công ty đầu ngành bằng chất lượng dịch vụ. TW luôn là lựa chọn ưu tiên khi khách hàng muốn hợp tác với một đối tác đáng tin cậy, cùng song hành với họ để có những công trình an toàn. Khi TW phát triển thành Tập đoàn TW (TW.Group) đầu tư đa ngành như ngày nay, triết lý kinh doanh đó vẫn là hoa tiêu dẫn đường.


Trong tất cả những lĩnh vực mà TWG tham gia, chúng tôi luôn định hướng sẽ trở thành doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội luôn lấy chất lượng sản phẩm và dịch vụ uy tín làm kim chỉ nam trong mọi hoạt động kinh doanh. Với mong muốn góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống người dân bằng phát triển hệ thống hạ tầng dịch vụ xã hội, TWG tập trung đầu tư vào các lĩnh vực giáo dục, y tế, nhà ở và nhiều hình thức hạ tầng xã hội khác. Chúng tôi nỗ lực vì những công trình chất lượng cao nhưng vẫn phù hợp với thu nhập của phần đông người dân tại Việt Nam.


Kinh doanh phát triển trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt và thay đổi không ngừng, chúng tôi vẫn luôn vững tin vào định hướng lợi thế cạnh tranh bằng uy tín của chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tạo ra nhiều hơn nữa ở giá trị đổi mới cho cộng đồng và xã hội."

Việc làm đang tuyển

Kế Toán Tổng Hợp

TWGROUP

$ 15 - 30 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh
Cập nhật: 

Trưởng Nhóm Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

TWGROUP

$ Trên 10 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh
Cập nhật: 

NHÂN VIÊN TRANG THIẾT BỊ Y TẾ (TBYT)

TWGROUP

$ Trên 10 triệu VNĐ

Cập nhật: 

Kế Toán Tổng Hợp/Kế Toán Trưởng

TWGROUP

$ 15 - 30 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh
Cập nhật: