Trưởng phòng Kinh Doanh Horeca

1. Xây dựng & Triển khai Chiến lược Kinh doanh

• Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ, khách hàng và xu hướng ngành HORECA để đề xuất chiến lược phát triển doanh số theo khu vực, kênh và sản phẩm.
• Xây dựng mục tiêu doanh thu và kế hoạch hành động định kỳ (tháng, quý, năm) theo định hướng của Ban Giám đốc.
• Đề xuất chính sách giá, chiết khấu, ưu đãi, chương trình khuyến mãi phù hợp với từng nhóm khách hàng và từng thời điểm.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Vận hành, Kho và Kế toán để đảm bảo chuỗi bán hàng trơn tru, hiệu quả.

2. Phát triển Thị trường và Quan hệ Đối tác

• Mở rộng mạng lưới khách hàng trong các phân khúc mục tiêu.
• Xây dựng quan hệ hợp tác chiến lược với các đối tác lớn, đại lý và nhà phân phối trong ngành.
• Đại diện công ty tham dự hội chợ, triển lãm, sự kiện F&B, networking để quảng bá thương hiệu và tìm kiếm cơ hội hợp tác mới.
• Tìm kiếm và đánh giá tiềm năng mở rộng kênh bán hàng mới.

3. Quản lý & Phát triển Đội ngũ Kinh doanh

• Tuyển dụng, đào tạo, kèm cặp và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ chuyên viên kinh doanh.
• Xây dựng quy trình làm việc, chuẩn hóa công cụ báo cáo, CRM và hệ thống chỉ tiêu KPI phù hợp.
• Đặt mục tiêu cụ thể cho từng thành viên và theo dõi tiến độ thường xuyên, đảm bảo đội ngũ duy trì động lực và hiệu suất cao.
• Trực tiếp huấn luyện kỹ năng bán hàng, đàm phán, chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường.

4. Quản lý Khách hàng & Chất lượng Dịch vụ

• Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, đảm bảo mọi phản hồi được giải quyết thỏa đáng và đúng quy trình.
• Xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết, tri ân và giữ chân khách hàng chiến lược.
• Định kỳ gặp gỡ, trao đổi, duy trì mối quan hệ với các đối tác lớn nhằm củng cố sự hợp tác lâu dài.
• Đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ bán hàng chuyên nghiệp, đúng với hình ảnh của thương hiệu RYL Food và Hải Sản Hoàng Gia.