I. PHẠM VI TRÁCH NHIỆM:
- Tham mưu, tư vấn cho Ban giám đốc công ty về các hoạt động quản lý hệ thống chất lượng, đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn tiên tiến về quản lý chất lượng như: hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, ISO 14000,...
- Quản lý công tác tiêu chuẩn hóa các quy định và quy trình quản lý chất lượng; tổ chức thử nghiệm, kiểm định chất lượng sản phẩm và thúc đẩy tư duy cải tiến chất lượng sản phẩm trong toàn bộ công ty.
II. NHIỆM VỤ CHUNG:
1. Hệ thống
- Xây dựng, kiểm soát, cải tiến hệ thống Quản lý chất lượng nhằm đảm bảo hiệu lực, hiệu quả của hệ thống quản lý.
- Phối hợp các đơn vị liên quan đến sản xuất để tìm nguyên nhân gây lỗi và đề xuất hành động khắc phục tích hợp.
2. Thiết lập hệ thống tài liệu bao gồm các quy trình thủ tục, tiêu chuẩn kiểm tra, hướng dẫn công việc v.v... để kiểm soát tất cả các hoạt động của các đơn vị trong phạm vi công ty.
- Phối hợp với các đơn vị trong nội bộ công ty biên soạn và trình Ban Giám đốc duyệt các tài liệu kiểm soát hoạt động bao gồm quy trình sản xuất, nhập xuất nguyên vật liệu, thành phẩm, hàng hóa, xử lý sản phẩm không phù hợp, kiểm soát định mức, các quy định, hướng dẫn, tiêu chuẩn chất lượng, ...
- Theo dõi, kiểm tra và đánh giá những tài liệu không còn phù hợp trên cơ sở đó để xuất lên Trưởng đơn vị có những thay đổi phù hợp với tình hình hoạt động của đơn vị.
- Rà soát lại quy trình làm việc của các phòng, ban, bộ phận trong công ty, nhằm tránh tình trạng công việc chồng chéo lên nhau.
- Xem xét các nội dung công việc, quy trình làm việc của tất cả các bộ phận trong công ty để đề xuất quy trình làm việc một cách hợp lý, có khoa học nhất và giảm thiểu chi phí lao động ở mức thấp nhất.
- Phổ biến và phân phối tài liệu hệ thống quản lý chất lượng đến các đơn vị liên quan theo phương pháp thích hợp nhất.
- Tổ chức đánh giá nội bộ định kỳ, theo dõi tiến độ khắc phục không phù hợp tại các đơn vị để đảm bảo hệ thống quản lý hoạt động có hiệu lực và hiệu quả.
- Duy trì hồ sơ, chứng cứ liên quan phù hợp theo yêu cầu của tiêu chuẩn và tổ chức chứng nhận.
3. Theo dõi các hoạt động kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất và trong các hoạt động của đơn vị liên quan.
- Phối hợp với các đơn vị trong nội bộ công ty để biên soạn và trình Ban Giám đốc duyệt các tài liệu kiểm soát hoạt động bao gồm quy trình sản xuất, nhập xuất nguyên vật liệu, thành phẩm, hàng hóa, xử lý sản phẩm hư hỏng, kiểm soát định mức, các quy định, hướng dẫn v.v...
- Đánh giá chất lượng hoạt động của các đơn vị trong nội bộ công ty và nhà cung cấp của công ty.
- Phối hợp với các phòng, ban, bộ phận trong công ty theo dõi và đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng nội bộ và bên ngoài.
- Phối hợp phân tích thông tin khiếu nại của khách hàng và đề ra những hành động khắc phục thích hợp để cải tiến hệ thống kiểm soát.
4. Báo cáo và cập nhật tình hình hệ thống quản lý kịp thời cho Ban Giám đốc
III. QUYỀN HẠN:
- Yêu cầu các đơn vị chức năng ban hành, cải tiến các tài liệu liên quan đến HT QLCL theo yêu cầu của các TC như ISO, SA, ...
- Yêu cầu các đơn vị liên quan cung cấp đầy đủ các chứng từ, tài liệu, hồ sơ, nguồn lực, ... để hoàn thành mục tiêu chung.
- Tham dự các buổi họp của Phòng và của Công ty theo lĩnh vực được phân công.
- Đề xuất Giám đốc Điều hành hỗ trợ khi gặp khó khăn ngoài phạm vi giải quyết.
- Lập báo cáo KPH và yêu cầu cá nhân liên quan giải trình và khắc phục.
- Lập báo cáo không phù hợp cho Quản lý đơn vị liên quan.
- Điều chuyển các nhân viên giữa các tổ, nhóm để đáp ứng yêu cầu công việc.
- Báo cáo Ban TGĐ/HĐQT nếu các đề xuất, kiến nghị không được các đơn vị phản hồi trong 03 ngày làm việc
- Lập phiếu yêu cầu Hành động khắc phục cho Quản lý công đoạn sản xuất nếu tỷ lệ lỗi vượt KPI
