- Qui mô công ty:
- Loại hình hoạt động: Cổ phần
- Website:
Quản lý vận hành trải nghiệm khách hàng
Xây dựng và triển khai chiến lược trải nghiệm khách hàng phù hợp với định hướng phát triển của Trung tâm.
Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ và các quy trình chăm sóc khách hàng tại tất cả các điểm chạm.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng được đồng bộ từ tiếp đón, tư vấn, điều trị đến chăm sóc sau điều trị.
Theo dõi, đánh giá và cải tiến liên tục hành trình khách hàng.
Quản lý Bộ phận CSKH & DVKH
Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ CSKH và DVKH.
Đào tạo đội ngũ về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống và văn hóa dịch vụ.
Xây dựng tinh thần phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp trong đội ngũ.
Đánh giá hiệu quả làm việc và phát triển năng lực nhân sự trong phòng ban.
Quản lý chất lượng dịch vụ
Theo dõi các chỉ số trải nghiệm khách hàng: mức độ hài lòng, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ quay lại, khiếu nại…
Tiếp nhận, xử lý và phối hợp giải quyết các phản hồi/khiếu nại của khách hàng.
Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Kiểm soát chất lượng phục vụ tại các khu vực tiếp đón, điều trị và chăm sóc khách hàng.
Quản lý hệ thống & phối hợp liên phòng ban
Quản lý và tối ưu hệ thống CRM, dữ liệu khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận chuyên môn, vận hành, marketing và nhân sự để nâng cao trải nghiệm tổng thể.
Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng, gia tăng sự gắn kết và trung thành của khách hàng.
Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Quản trị dịch vụ, Quản trị kinh doanh, Marketing, Y tế hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/chăm sóc khách hàng.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe hoặc dịch vụ cao cấp.
Hiểu về CRM và các chỉ số trải nghiệm khách hàng.
Có kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo và phát triển nhân sự.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
Có tư duy dịch vụ, tinh thần trách nhiệm và khả năng cải tiến liên tục.
Hành trình với Thời Đại Xanh là hành trình khám phá của trí tuệ và cảm xúc, của những khát vọng bình dị – hành trình của trái tim, được dẫn dắt bởi trái tim – nơi mà mỗi bước chân, mỗi niềm vui nhỏ bé của bạn sẽ được khơi dậy, nâng niu và vun vén từng ngày.
Thời Đại Xanh
“Trị liệu xương khớp bằng trái tim”
Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Y tế Thời Đại Xanh ra đời từ năm 2022 với mục đích xây dựng một doanh nghiệp bền vững, là nơi làm việc tuyệt vời dành cho những người có hoài bão và cùng nhau theo đuổi tinh thần phụng sự xã hội.
Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến sức khỏe vận động cho mọi người bằng tinh thần phụng sự.
Sức khỏe vận động không chỉ là nền tảng thể chất, mà còn góp phần nâng cao chất lượng sống và tinh thần của mỗi cá nhân. Với khát vọng tạo ra một môi trường bền vững, Thời Đại Xanh mong muốn đóng góp cho cộng đồng những giải pháp y tế chất lượng – kết tinh từ tri thức, chuyên môn, công nghệ cao – và trên hết, luôn xuất phát từ tinh thần phụng sự.
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành lựa chọn đầu tiên cho những ai tìm kiếm giải pháp chăm sóc sức khỏe xương khớp tổng thể và toàn diện.
Từ một phòng khám khiêm tốn, Thời Đại Xanh đang từng bước khẳng định vị thế, xây dựng địa chỉ tin cậy và tạo giá trị bền vững cho xã hội.
Trong hành trình đó, chúng tôi kiên định với 5 giá trị cốt lõi:
Biết ơn
Chính trực
Chuyên sâu
Chú tâm từng việc nhỏ
Cải tiến mỗi ngày
Và trên hết, trong triết lý kinh doanh của Thời Đại Xanh, chúng tôi xem con người là trung tâm. Kinh doanh với Thời Đại Xanh không chỉ là vận hành một doanh nghiệp, mà là hành trình không ngừng phục vụ và trao giá trị cho cộng đồng.
Gia nhập Thời Đại Xanh, bạn sẽ cùng chúng tôi kiến tạo một môi trường làm việc nhân văn, chuyên nghiệp, đầy cơ hội để phát triển bản thân và phụng sự xã hội.
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ Y TẾ THỜI ĐẠI XANH
$ 25 - 40 triệu VNĐ