Trưởng Phòng Vận Tải

Mục tiêu vị trí

Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động vận hành vận tải của công ty: đảm bảo an toàn – đúng giờ – đủ chuyến – hiệu quả chi phí, đồng thời xây dựng đội ngũ vận tải kỷ luật và chuyên nghiệp.

Quyền hạn

1. Chủ động điều phối nhân sự, phương tiện trong toàn bộ hoạt động vận hành

2. Quyết định khen thưởng/kỷ luật trong phạm vi quản lý

3. Đại diện làm việc với cơ quan chức năng liên quan vận tải

4. Đề xuất & triển khai cải tiến vận hành

5. Báo cáo trực tiếp Ban Giám Đốc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Quản lý vận hành

1. Tổ chức và điều hành hoạt động kinh doanh vận tải, tối ưu khai thác các tuyến nhằm đạt chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận

2. Quản lý, tối ưu hiệu quả sử dụng phương tiện và tài sản phục vụ vận hành

3. Giám sát hoạt động vận hành: điều phối phương tiện, kiểm soát lộ trình, đảm bảo đúng giờ và an toàn kỹ thuật

4. Chủ động xử lý và chịu trách nhiệm các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành

Quản lý đội ngũ nhân sự

1. Xây dựng và quản lý bộ phận vận tải

2. Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và duy trì kỷ luật vận hành

3. Thiết lập và áp dụng hệ thống khen thưởng/kỷ luật rõ ràng

4. Duy trì tác phong chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ

5. Quản lý, kiểm soát, điều phối lịch làm việc của đội ngũ bộ phận vận tải

Xây dựng và thực thi kỷ luật vận hành

1. Thiết lập hệ thống chế tài rõ ràng nhằm nâng cao tác phong chuyên nghiệp, ý thức trách nhiệm và chuyên môn của đội ngũ.

2. Kiểm tra thực địa tại bến và trên tuyến: giờ xuất bến, thái độ phục vụ, vệ sinh xe, trang phục…

3. Kiểm tra, giám sát việc thực hiện nội quy, quy chế của công ty đối với BP vận tải

4. Xây dựng các quy trình/ chính sách liên quan tới vận hành

 Đối ngoại & Pháp lý vận tải

1. Là đầu mối quan hệ và làm việc với cơ quan chức năng: Bảo hiểm, công an, thanh tra.... giải quyết các phát sinh có liên quan đến hoạt động vận tải của công ty

2. Cập nhật và thực thi các thay đổi quy định pháp luật vận tải áp dụng cho công ty

3. Quản lý và hoàn thiện hồ sơ pháp lý vận tải: phù hiệu, lệnh vận chuyển, hợp đồng…

4. Đảm bảo toàn bộ phương tiện và nhân sự đáp ứng đầy đủ điều kiện pháp lý vận hành.

Kiểm soát chất lượng dịch vụ

1. Kiểm tra thực địa tại bến và trên tuyến (định kỳ/đột xuất)

2. Đảm bảo tiêu chuẩn vận hành: giờ giấc, thái độ phục vụ, vệ sinh, an toàn…

3. Tiếp nhận và xử lý dứt điểm các phản ánh, khiếu nại khách hàng, phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo vận hành thông suốt.

4. Xây dựng và cải tiến quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ