AUTOMOTIVE AFTERSALES DIRECTOR (GIÁM ĐỐC DỊCH VỤ HẬU MÃI Ô TÔ)

Vietnam Star Automobile

Nộp Đơn Ứng Tuyển

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
02/04/2026
Ngành nghề
Cơ khí / Ô tô / Tự động hóa
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Giám đốc

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
02/05/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp
Nghỉ phép năm
Laptop
Xe đưa đón
Du lịch nước ngoài
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên

Mô tả Công việc

1. Company Description
Vietnam Star Automobile (VSA) is one of the leading authorized distributors of Mercedes-Benz in Vietnam, operating a nationwide network of dealerships and service centers. With a strong commitment to excellence, VSA delivers premium automotive products and After-sales services that meet global standards.
With international expertise and a customer-first approach, Vietnam Star Automobile is driving innovation, operational excellence, and a superior customer experience in the luxury automotive market.

2. Role Description
We are seeking a strategic, results-driven Automotive Aftersales Director/Customer Services Director to lead our Aftersales & Aftermarket business across the dealership network.
Lead the transformation of Aftersales within a premium automotive ecosystem. Drive performance, profitability, and customer excellence across a nationwide dealership network.

3. Key Responsibilities

Define and execute the Aftersales & Aftermarket strategy aligned with overall business objectives
Drive revenue growth, profitability, and customer satisfaction across the dealership network
Lead and optimize dealership performance through effective governance, KPI management, and performance tracking
Build and maintain strong strategic relationships with principals, suppliers, and dealer partners
Ensure full compliance with global brand standards and deliver consistent service excellence across all touchpoints
Develop and strengthen organizational capabilities, including high-performing teams, scalable systems, and operational frameworks
Lead customer experience transformation initiatives, fostering a customer-centric culture across the network
Identify opportunities for continuous improvement and innovation in Aftersales operations and service delivery.

Yêu Cầu Công Việc

1. Requirements

Minimum 10+ years of experience in the automotive industry, with strong expertise in Aftersales operations
Proven track record of leading Aftersales / Customer Service functions at a senior management or director level
Strong commercial acumen, with demonstrated success in driving revenue growth, profitability, and operational excellence
Solid experience working with global brands, principals, or multi-site dealership networks
Strategic mindset with the ability to translate strategy into execution and measurable results
Excellent stakeholder management and influencing skills, with the ability to engage both internal and external partners
Strong leadership presence with the ability to build, lead, and develop high-performing teams
Fluent in English, with strong communication and presentation skills

2. Why Join

Join us to shape the future of luxury automotive services with a market-leading brand.
Lead a critical function in a premium, globally recognized brand ecosystem
Work alongside top-tier leadership
Competitive executive compensation and long-term career growth

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: 40 - 55 tuổi

Vietnam Star Automobile

Địa điểm 811-813 Nguyen Van Linh, Tan Phong Ward, Dist. 7, HCMC

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn
Website: www.vietnamstar-auto.com

0 followers

Giới thiệu về công ty

Vietnam Star Automobile (Be established in 2005 by Lei Shing Hong - The foremost strategic partner of Mercedes-Benz Global) is The Largest Authorized Dealer of Mercedes-Benz in Vietnam, The No.1 FUSO Dealer in Vietnam and The Leading distributor of Freightliner parts. With more than 10 years working in automobile industry, Vietnam Star Automobile has always brought the best sale and after sale-services to its customers.

With all the unceasing effort, we have achieved some valuable awards, such as Service Excellent Award in 6 consecutive years, and got the highest Customer Satisfaction Index Score among all Vietnam Mercedes-Benz dealers in 7 years continuously.

Công ty TNHH Ô Tô Ngôi Sao Việt Nam (thành lập vào năm 2005 bởi tập đoàn Lei Shing Hong - Đối tác chiến lược hàng đầu của Mercedes-Benz toàn cầu) là Nhà phân phối Mercedes-Benz lớn nhất Việt Nam, Đại lý FUSO ủy quyền xuất sắc nhất của Mercedes-Benz và là Nhà phân phối phụ tùng Freightliner hàng đầu.

Với kinh nghiệm hơn 10 năm trong thị trường xe tại Việt Nam, Vietnam Star Automobile luôn mang đến những chất lượng dịch vụ trước và sau bán hàng hoàn hảo nhất. Nhờ những nổ lực không ngừng, chúng tôi đã đạt Giải thưởng Dịch vụ Hậu mãi Xuất sắc liên tiếp 6 năm và 7 năm liền đạt chỉ số hài lòng khách hàng) cao nhất trong tất cả các đại lý của Mercedes-Benz trên toàn quốc.