Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng & Chốt Sale (Ngành Chăm Sóc Da)

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MON

Nộp Đơn Ứng Tuyển

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Căn nhà số 26 khu biệt thự Gallaria, 18A đường Nguyễn Hữu Thọ, X.Phước Kiển, H.Nhà Bè, Tp.HCM

Ngày cập nhật
03/12/2025
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
01/01/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp

Mô tả Công việc

Chăm sóc Khách hàng Đa Nền tảng:
- Tiếp nhận và xử lý: Nhanh chóng phản hồi, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, đơn hàng, chính sách... trên các nền tảng Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, Website E-commerce (Tiktok, Shopee, Lazada, Tiki).
- Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận, làm rõ và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo, triệt để và giữ thái độ chuyên nghiệp để đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
- Theo dõi đơn hàng: Phối hợp với bộ phận vận hành để theo dõi tình trạng đơn hàng và cập nhật kịp thời cho khách hàng.
Tư vấn và Chốt Sale (Telesale/Chat Sale):
- Tư vấn chuyên sâu: Chủ động liên hệ và tư vấn chuyên sâu về các vấn đề da liễu và đưa ra giải pháp sản phẩm phù hợp dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng.
- Thực hiện Chốt Sale: Tận dụng hiệu quả các kênh chat để tư vấn, thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng (up-sell, cross-sell) và chốt đơn thành công theo mục tiêu doanh số.
- Xây dựng mối quan hệ: Duy trì, chăm sóc và tạo dựng lòng tin với các khách hàng hiện có để thúc đẩy việc mua hàng lặp lại.
Báo cáo & Góp ý:
- Thực hiện báo cáo định kỳ về số lượng yêu cầu, tỉ lệ chốt sale, các vấn đề khách hàng thường gặp và đề xuất giải pháp cải thiện quy trình dịch vụ, sản phẩm.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý dữ liệu.

Yêu Cầu Công Việc

Kinh nghiệm & Kiến thức:
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH hoặc Telesales/Chat Sales, ưu tiên trong ngành Mỹ phẩm, Chăm sóc da (Skincare) hoặc Dược mỹ phẩm.
- Bắt buộc: Am hiểu kiến thức cơ bản về da, các thành phần (Active Ingredients) và quy trình chăm sóc da.
- Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng chat, sàn TMĐT là một lợi thế.
Kỹ năng Chuyên môn:
- Giao tiếp: Giọng nói truyền cảm, dễ nghe (đối với Telesale) và kỹ năng viết lách, soạn thảo tin nhắn (Chat) lưu loát, rõ ràng, thân thiện.
- Giải quyết vấn đề: Khả năng xử lý các tình huống khó khăn, mâu thuẫn với khách hàng một cách bình tĩnh, khéo léo.
- Kỹ năng chốt sale: Có khả năng thuyết phục, dẫn dắt câu chuyện và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế qua kênh chat.
Thái độ: Nhiệt tình, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực doanh số (khi chốt sale).

QUYỀN LỢI

Mức lương thỏa thuận: theo năng lực
Chế độ phúc lợi: Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, văn hóa làm việc cởi mở, sáng tạo.
Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý nhóm/phòng ban.

Thông tin khác

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MON

Địa điểm Căn số 26 Khu Biệt Thự Galleria, 18A Nguyễn Hữu Thọ, Phước Kiển, Nhà Bè, TP. HCM

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website: https://www.vedette.vn/

0 followers

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ Phần Thương Mại MON kinh doanh độc quyền mỹ phẩm thương hiệu Vedette cả trong và ngoài nước. Sản phẩm được nghiên cứu, sản xuất 100% tại Việt Nam. Thương hiệu Vedette đã có mặt và được đón nhận trên thị trường trên 12 năm. Doanh nghiệp vận hành theo văn hoá Yêu môi trường, tôn trọng con người, đề cao sự thân thiện và chính trực. Nếu bạn thấy rằng mình phù hợp với văn hoá trên, chào mừng bạn đến với MON.