Giám đốc Marketing (CMO)

1. Hoạch định mục tiêu, chiến lược, kế hoạch marketing tổng thể dựa vào chiến lược của Công ty và yêu cầu của Chủ Tịch theo Quý/Năm. Từ đó mới ra được chiến lược của MKT

2. Tổ chức điều tra nghiên cứu xu hướng thị trường trong nước và quốc tế, thị hiếu khách hàng để lựa chọn kênh PR, marketing cho từng nhãn sản phẩm phù hợp với đặc điểm sản phẩm công nghệ

• Tổ chức điều tra nghiên cứu nhu cầu của khách hàng thị trường mục tiêu
• Tổ chức điều tra nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, từ nghiên cứu thị trường mới có được các plan phù hợp, cụ thể là các sản phẩm khi đưa ra thị trường thì đều có những điểm chạm

3. Phối hợp với TT NC&PTSP nghiên cứu, xây dựng chân dung và hành trình trải nghiệm khách hàng cho từng sản phẩm

• Đề xuất ý tưởng cải tiến, phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu
• Phối hợp với các Trung tâm Kinh doanh, Trung tâm CSKH để tìm hiểu, đánh giá nhu cầu của khách hàng.
• Xây dựng kế hoạch phát triển nhẫn hàng phù hợp với kế hoạch kinh doanh của các Trung tâm Kinh doanh
• Phối hợp với các bộ phận Tài chính, Kinh doanh, Truyền thông và các bộ phận liên quan nhằm đáp ứng khả năng sinh lời, bám sát mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
• Thực hiện marketing nội bộ, marketing hỗn hợp và marketing phối hợp, support cho KD để đẩy KPI cụ thể: số lượng người dùng, lượt tải app, người dùng, khách hàng tiềm năng, khách hàng trả tiền

4. Tổ chức triển khai hoạt động marketing theo chiến lược đã được cấp trên phê duyệt. Kiểm soát chi phí marketing, đảm bảo không vượt chi phí kế hoạch.

• Chỉ đạo, theo dõi, giám sát, đánh giá nhân sự và các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động. Chủ động linh hoạt thay đổi chiến lược, chiến dịch phù hợp
• Báo cáo cấp trên về hiệu quả hoạt động động marketing, các chiến dịch marketing.
• Đưa ra phương án cải thiện/nâng cao hiệu quả hoạt động. Chịu trách nhiệm cuối cùng về hiệu quả và chi phí hoạt động marketing

5. Quản lý và phát triển các ứng dụng, công nghệ cho hoạt động marketing như automation, sms marketing, seeding tool, digital marketing v.v….

6. Kiểm soát content, hình ảnh, thông điệp các sản phẩm của Công ty trên các kênh giao tiếp, truyền thông.

• Kiểm soát và xử lý kịp thời các thảo luận và phản hồi của khách hàng, cộng đồng mạng, xã hội.
• Phối hợp xử lý khủng hoảng truyền thông doanh nghiệp.

7. Kiểm soát quá trình tối ưu các website của Công ty phù hợp với các công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google và tổ chức phân phối nội dung các website thông qua các kĩ thuật SEO

8. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp trên.