Nhân viên chăm sóc khách hàng lớn

Địa điểm

Hà Nội

Km số 1 Đường Võ Văn Kiệt - Xã Kim Chung - Đông Anh - Hà Nội.

Ngày cập nhật
09/12/2025
Ngành nghề
Thương mại điện tử, Tư vấn, Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
31/12/2025

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Đào tạo
Xe đưa đón

Mô tả Công việc

+ Theo dõi, giám sát đơn hàng trên hệ thống nội bộ;

+ Tiếp nhận các yêu cầu xử lý đơn hàng gặp sự cố từ Khách hàng qua các kênh gửi đến (Thoại, Zalo, mail…). Theo dõi xử lý đơn hàng và phản hồi kết quả tới khách hàng;

+ Giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ;

+ Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới;

+ Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý;

+ Làm việc theo giờ hành chính 8h-17h từ Thứ 2 - thứ 7

Yêu Cầu Công Việc

1- Trình độ:

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

- Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực chuyển phát nhanh, có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng.

2- Độ tuổi: Tuổi từ 22 đến 35 tuổi (Ưu tiên: Nữ giới)

3- Kỹ năng:

+ Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, không biết sẽ được đào tạo, hướng dẫn.

+ Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc

+ Có ý thức chung và tinh thần làm việc nhóm

+ Có kỹ năng giao tiếp thuyết phục và thương lượng tốt với khách hàng

+ Có khả năng chịu được áp lực về công việc

4- Yêu cầu khác:

+ Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

+ Biết sử dụng tin học văn phòng (word, excel…)

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: 22 - 35 tuổi

Tổng Công Ty Chuyển Phát Nhanh Bưu Điện

Địa điểm Tầng 4, tòa nhà FLC Landmark Tower, Ngõ 5 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website: http://ems.com.vn/

0 followers

Giới thiệu về công ty

Tên giao dịch: Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện – Công ty Cổ phần
Tên viết tắt: Tổng công ty EMS
Tên giao dịch quốc tế: Vnpost Express Corporation
Tên viết tắt quốc tế: EMS Việt Nam

Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - CTCP đã được thành lập vào ngày 24/01/2005. Với gần 2.300 CBCNV tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh và các nhân viên kinh doanh tại một số thị trường trọng điểm trên toàn mạng lưới, Tổng công ty đã xây dựng được nguồn nhân lực chất lượng cao, tinh thông nghiệp vụ, giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết với nghề.

Thông điệp từ Công ty

TẦM NHÌN

Là doanh nghiệp bưu chính chuyển phát uy tín, chuyên nghiệp số 1 tại Việt Nam, vươn tầm trở thành doanh nghiệp chuyển phát uy tín hàng đầu khu vực và trên thế giới

SỨ MỆNH

Là đơn vị tiên phong của Bưu điện Việt Nam, cung cấp các giải pháp tối ưu cho lĩnh vực chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế, logistics, hậu cần cho thương mại điện tử,….tạo ra ngày càng nhiều giá trị cho khách hàng và cộng đồng; gắn kết mọi người bằng dịch vụ chất lượng cao, thân thiện, hiện đại.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI