Nhân viên xử lý khiếu nại

Địa điểm

Hà Nội

Km số 1 Đường Võ Văn Kiệt - Xã Kim Chung - Đông Anh - Hà Nội.

Ngày cập nhật
06/12/2025
Ngành nghề
Tiếp thị trực tuyến, Tư vấn, Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
04/01/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Đồng phục
CLB thể thao

Mô tả Công việc

+ Theo dõi xử lý và Giám sát chất lượng phát của các đơn hàng của KH lớn, đôn đốc với các đơn vị liên quan để xử lý nhanh chóng và phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng.

+ Giải quyết khiếu nại và bồi thường đối với KH lớn

+ Tổng hợp và báo cáo sản lượng, chất lượng … theo ngày/tuần/tháng hoặc báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Phụ trách phòng và Lãnh đạo Trung tâm

+ Thực hiện các công việc khác theo sự điều động và phân công của Phụ trách Phòng và Lãnh đạo Trung tâm

Yêu Cầu Công Việc

1- Trình độ:

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

- Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực chuyển phát nhanh, có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, tư vấn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

2- Độ tuổi: Tuổi từ 25 đến 40 tuổi (Ưu tiên: Nữ giới)

3- Kỹ năng:

+ Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, không biết sẽ được đào tạo, hướng dẫn.

+ Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc

+ Có ý thức chung và tinh thần làm việc nhóm

+ Có kỹ năng giao tiếp thuyết phục và thương lượng tốt với khách hàng

4- Yêu cầu khác:

+ Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

+ Biết sử dụng tin học văn phòng (word, excel…)

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Giới tính: Không yêu cầu
Độ tuổi: 25 - 40 tuổi

Tổng Công Ty Chuyển Phát Nhanh Bưu Điện

Địa điểm Tầng 4, tòa nhà FLC Landmark Tower, Ngõ 5 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website: http://ems.com.vn/

0 followers

Giới thiệu về công ty

Tên giao dịch: Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện – Công ty Cổ phần
Tên viết tắt: Tổng công ty EMS
Tên giao dịch quốc tế: Vnpost Express Corporation
Tên viết tắt quốc tế: EMS Việt Nam

Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - CTCP đã được thành lập vào ngày 24/01/2005. Với gần 2.300 CBCNV tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh và các nhân viên kinh doanh tại một số thị trường trọng điểm trên toàn mạng lưới, Tổng công ty đã xây dựng được nguồn nhân lực chất lượng cao, tinh thông nghiệp vụ, giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết với nghề.

Thông điệp từ Công ty

TẦM NHÌN

Là doanh nghiệp bưu chính chuyển phát uy tín, chuyên nghiệp số 1 tại Việt Nam, vươn tầm trở thành doanh nghiệp chuyển phát uy tín hàng đầu khu vực và trên thế giới

SỨ MỆNH

Là đơn vị tiên phong của Bưu điện Việt Nam, cung cấp các giải pháp tối ưu cho lĩnh vực chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế, logistics, hậu cần cho thương mại điện tử,….tạo ra ngày càng nhiều giá trị cho khách hàng và cộng đồng; gắn kết mọi người bằng dịch vụ chất lượng cao, thân thiện, hiện đại.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI