Phó Giám đốc Dịch vụ khách hàng

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
27/05/2026
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng, Cơ khí / Ô tô / Tự động hóa, Sản xuất / Vận hành sản xuất
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Giám đốc

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
22/06/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

I.Lập và kiểm soát việc thực hiện kế hoạch bộ phận:

1.Tổng hợp và lập kế hoạch thực hiện các hoạt động dịch vụ kỹ thuật theo năm, quí;

2.Kiểm tra việc thực hiện và điều chỉnh kế hoạch theo phê duyệt của Phó TGĐ DVKH&SX;;

3.Kiểm tra và phê duyệt Kế hoạch hành động hàng tháng của nhân viên trong bộ phận;

4.Tổng hợp và lập kế hoạch ngân sách hoạt động của bộ phận hàng Năm, Quí;

5.Kiểm tra việc thực hiện và điều chỉnh kế hoạch ngân sách của bộ phận theo phê duyệt của Phó TGĐ DVKH &SX;.

II.Công tác quản lý nhân sự:

1.Lập KH năm về nhân sự trong bộ phận và trình Phó TGĐ DVKH & SX;

2.Lập KH đào tạo năm của bộ phận và trình Phó TGĐ DVKH &SX;

3.Xây dựng các chức danh và cơ cấu nhân sự trong phòng và trình Phó TGĐ DVKH &SX;

4.Phân công, kiểm tra và phê duyệt nhân sự thuộc quyền quản lý để thực hiện các công việc do Phòng Dịch vụ khách hàng đảm nhận;

5.Phân công, kiểm tra và phê duyệt nhân sự thuộc quyền quản lý để soạn thảo các tài liệu đào tạo huấn luyện chuyên môn

6.Dịch vụ khách hàng cho nhân viên trong phòng;

7.Phân công, kiểm tra và phê duyệt nhân sự thuộc quyền quản lý để thực hiện việc đào tạo huấn luyện chuyên môn Dịch vụ

8.Khách hàng cho các nhân viên.

III.Công tác đề xuất cải tiến sản phẩm:

IV.Công tác hỗ trợ tư vấn kỹ thuật & chăm sóc khách hàng:

1.Kiểm tra và phê duyệt các đề xuất của Nhân viên thuộc phòng về phương án sửa chữa hoặc tư vấn cho Khách hàng (bao gồm cách thức và chi phí);

2.Hỗ trợ Nhân viên thuộc phòng trong các tình huống khó khi thực hiện sửa chữa hoặc tự vấn cho Khách hàng;

3.Kiểm tra và phê duyệt kế hoạch chi tiết thực hiện từng chương trình cụ thể;

4.Kiểm tra báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện chương trình.

Phúc lợi khi gia nhập Công ty:

1.Thời gian làm việc : Thứ 2 tới Thứ 6 ( 07h30 - 17h30)

2.Chế độ : Đóng BHXH - BHYT - BHTN đầy đủ theo luật , Bảo hiểm tai nạn 24/7

3.Thưởng : Lương Tháng 13 , 14, 15 + thưởng thêm cho cấp Quản lý (tương đương từ 5 - 6 tháng lương)

4.Thưởng các ngày lễ 8/3, 20/10, Sinh nhật CBNV,Quà Trung thu, Quà Tết, Lì xì đầu năm

5.Ăn trưa và chiều tại công ty (30.000/suất)

6.Một năm có 15 ngày phép.

7.Teambuilding hàng năm

Yêu Cầu Công Việc

1.Tốt nghiệp Đại học trở lên huyên ngành liên quan;

2.03 năm kinh nghiệm với vị trí quản lý dịch vụ khách hàng tại các Công ty sản xuất hoặc phân phối máy móc, cơ khí, ô tô..

3.Có kiến thức về bảo trì máy móc/động cơ;

4.Có kiến thức về nguyên lý hoạt động của động cơ;

5.Kỹ năng phán đoán, phân tích và xử lý các sự cố kỹ thuật nhanh, nhạy bén;

6.Kỹ năng giao tiếp, trình bày trôi chảy và thuyết phục trước khách hàng khi xử lý các tình huống kỹ thuật;

7.Nắm vững đặc tính kỹ thuật của tất cả các sản phẩm do công ty cung cấp;

8.Sử dụng chuẩn các dụng cụ, thiết bị phục vụ kỹ thuật chuyên ngành;

9.Kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại cao cấp;

10.Sử dụng thành thạo Tiếng Anh;

11.Kỹ năng quản lý con người cao cấp

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Giới tính: Không yêu cầu

Công Ty CP Công Nghiệp Kim Bình

Địa điểm Lô 16, đường trung tâm, KCN Tân Tạo

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website: http://www.kbi.com.vn/aboutus.aspx

0 followers

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ Phần Công Nghiệp Kim Bình (KBI) chính thức bắt đầu đi vào hoạt động kể từ tháng 12/2008 theo Luật doanh nghiệp và được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp, đăng ký lần đầu ngày 28/09/2007, đăng ký thay đổi lần thứ hai ngày 14/05/2011;
Văn phòng và nhà xưởng của công ty được xây dựng tại KCN Tân Tạo trên diện tích 10.000 m2. Tổng số lao động tính đến tháng 01/2016 là 154 cán bộ công nhân viên;
KBI chuyên sản xuất, lắp ráp, mua bán, sửa chữa, bảo trì các loại động cơ nổ, động cơ thủy, máy phát điện, máy bơm nước, máy cắt cỏ, máy nông ngư cơ, máy móc ngành xây dựng, máy móc thiết bị ngành công nghiệp. Tổng giá trị sản lượng 100.000 sản phẩm/năm;
KBI đã được các hãng nổi tiếng trên thế giới tin tưởng cung cấp các phụ kiện chính hãng để phục vụ sản xuất lắp ráp các sản phẩm đạt chất lượng cao như: Honda, Kubota, Kohler, Sawafuji, Linz, Marelli, Maruyama;
KBI luôn chú trọng đến đầu tư chuyên sâu cho các dây chuyền và thiết bị phục vụ sản xuất lắp ráp như: các lọai máy móc thiêt bị gia công cơ khí tiên tiến của Nhật bản, hệ thống hàn robot tự động công nghệ của Mỹ, dây chuyền sơn tĩnh điện khép kín theo công nghệ Đức v.v. Nhờ đó sản phẩm KBI sản xuất đạt chất lượng cao, giá thành và đảm bảo tiến độ cung cấp cho khách hàng;
Với tầm nhìn dài hạn, KBI đã không ngừng đầu tư và phát triển toàn diện các nguồn lực nhằm mang đến cho khách hàng các sản phẩm với chất lượng cao nhất và dịch vụ hòan hảo nhất, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và sự phát triển chung của xã hội;
KBI đã áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 và hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP – SAP Business One vào hoạt động sản xuất kinh doanh trên toàn công ty. Đó cũng chính là cam kết và đảm bảo chất lượng lâu dài của công ty chúng tôi với khách hàng trên thị trường Việt Nam và xuất khẩu.