- Qui mô công ty:
- Loại hình hoạt động: Cổ phần
- Website: https://callcenter.vn
Đánh giá chất lượng trải nghiệm: Thực hiện đánh giá trải nghiệm người dùng (CX) đối với các sản phẩm/dịch vụ của công ty cả trước và sau khi ra mắt thị trường.
Thẩm định tài liệu & sản phẩm: Tham gia thẩm định hệ thống tài liệu mô tả sản phẩm (BRD), thiết kế giao diện (UI/UX) và trực tiếp test bản dùng thử sản phẩm (UAT...).
Đóng vai khách hàng (Mystery Shopping): Trực tiếp trải nghiệm sản phẩm dưới góc nhìn của một khách hàng thực tế để chủ động phát hiện các bất cập, điểm nghẽn, rủi ro gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
Đề xuất giải pháp: Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm; phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan (PO, UI/UX, Vận hành...) để tối ưu và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Báo cáo & Giám sát: Ghi nhận, tổng hợp kết quả đánh giá thành báo cáo định kỳ gửi các đơn vị sản xuất. Chủ trì điều hành, đốc thúc các đơn vị chủ sản phẩm khắc phục triệt để các vấn đề bất cập được phát hiện qua hoạt động kiểm định/kiểm soát.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh, CNTT, Điện tử viễn thông, Tài chính ngân hàng, Luật, Toán tin ứng dụng, An toàn thông tin hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Kĩ năng chuyên môn & tư duy:
Tố chất cá nhân:
Kim Cương – Nơi bạn bắt đầu và phát triển sự nghiệp Contact Center chuyên nghiệp
Thành lập từ năm 2006, Kim Cương hiện là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực Contact Center & BPO với hơn 3.500 nhân sự và hệ thống chi nhánh trên toàn quốc.
Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ cho hàng trăm đối tác lớn mà còn tạo ra môi trường làm việc ổn định, thân thiện và nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
Tại Kim Cương, bạn sẽ được:
Đào tạo bài bản từ đầu, không yêu cầu kinh nghiệm
Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên → Giám sát → Quản lý
Thu nhập ổn định cùng phúc lợi hấp dẫn
Môi trường trẻ trung, hỗ trợ lẫn nhau, tôn trọng mỗi cá nhân
Được làm việc với các thương hiệu lớn trong nhiều ngành (Tài chính, bảo hiểm, thương mại điện tử, viễn thông…)
Chúng tôi tin rằng nhân sự là giá trị cốt lõi. Vì vậy, Kim Cương luôn tạo điều kiện để bạn phát triển kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và kinh nghiệm thực tế để tiến xa hơn trong sự nghiệp.
Kim Cương – Nơi bạn tự tin bắt đầu, vững vàng phát triển.
Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi ngay hôm nay!
Tại Kim Cương, chúng tôi tin rằng mỗi cuộc trò chuyện đều tạo nên giá trị.
Suốt gần hai thập kỷ xây dựng và phát triển, điều chúng tôi theo đuổi không chỉ là cung cấp dịch vụ Contact Center chất lượng, mà còn tạo ra một tổ chức nơi con người được trao cơ hội để trưởng thành, tự tin và thành công.
Chúng tôi cam kết xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn và minh bạch, nơi mọi cá nhân đều được tôn trọng, được lắng nghe và được hỗ trợ để phát huy tối đa năng lực của mình.
Với tinh thần đổi mới không ngừng, Kim Cương hướng đến mục tiêu trở thành đối tác tin cậy số 1 của doanh nghiệp và lựa chọn hàng đầu của những người tìm kiếm sự nghiệp bền vững trong ngành dịch vụ khách hàng.
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG
$ Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG
$ Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG
$ Thỏa thuận