Mô tả công việc
1. Xây dựng, triển khai và đánh giá các chính sách kinh doanh/ chương trình khuyến mãi/ chăm sóc khách hàng toàn quốc
- Xây dựng và triển khai các chính sách kinh doanh, chương trình khuyến mãi của kênh Sỉ ở các Kênh phân phối , ngành hàng, đối tượng khách hàng theo chiến lược kinh doanh dựa trên ngân sách được phân bổ & phê duyệt
- Xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả.
- Phối hợp với các phòng ban trong hoạt động Tìm kiếm khách hàng mới & Giữ chân, tăng gắn kết với khách hàng hiện hữu.
- Thường xuyên cập nhật thông tin thị trường để đánh giá thực tế các chương trình hỗ trợ, thông tin đối thủ cạnh tranh đồng thời kết hợp với các báo cáo số liệu ngành hàng (nội bộ, bên ngoài) để đề xuất kế hoạch hành động theo kênh bán hàng/khu vực bán hàng.
- Chịu trách nhiệm theo dõi, báo cáo & đánh giá hiệu quả các Chương trình thuộc chính sách kinh doanh, chương trình hỗ trợ bán hàng/ chăm sóc khách hàng để nâng cao hiệu quả đầu tư.
- Triển khai, kiểm soát, phân bổ POSM tại các cửa hàng theo kế hoạch được phê duyệt.
2. Xây dựng, triển khai và đánh giá các chương trình khuyến mãi/ chăm sóc khách hàng Chi nhánh
- Xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng theo từng đặc thù mỗi chi nhánh.
- Kết nối, phối hợp giữa Hội sở và chi nhánh trong các hoạt động Tiếp thị Thương mại.
- Theo dõi, kiểm soát và báo cáo kết quả các hoạt động tiếp thị Thương mại tại chi nhánh.
- Đề xuất các hoạt động, cách làm mới, ý tưởng mới nhằm tăng tốc độ, hiệu quả trong các chương trình đặc thù tại chi nhánh đối với Kênh Sỉ
3. Xây dựng & kiểm soát ngân sách các chương trình / hoạt động chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng
- Xây dựng, theo dõi, kiểm soát và báo cáo các chi phí chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng thuộc các chương trình toàn quốc, chi nhánh theo ngân sách được phân bổ.
4. Phối hợp làm việc với các phòng ban liên quan theo đúng quy định, quy trình công ty
5. Quản lý, điều phối, theo dõi, đôn đốc hỗ trợ team hoàn thành KPIs của phòng
6. Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao
