Mục đích công việc
Quản lý và điều hành hoạt động điều phối lắp đặt thiết bị nhằm đảm bảo việc phân bổ, triển khai và giám sát công tác lắp đặt được thực hiện đúng tiến độ, đúng quy trình, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng và tối ưu hiệu quả phối hợp với đại lý/đối tác.
Trách nhiệm, nhiệm vụ chính
- Tổ chức, quản lý và giám sát hoạt động của Bộ phận Điều phối lắp đặt.
- Xây dựng, hoàn thiện và triển khai các quy trình nghiệp vụ liên quan đến công tác điều phối, triển khai lắp đặt thiết bị.
- Quản lý việc điều phối, phân chia ticket lắp đặt cho đại lý/đối tác phù hợp với năng lực triển khai và địa bàn phụ trách.
- Theo dõi, giám sát, đôn đốc tiến độ triển khai lắp đặt của đại lý/đối tác; đảm bảo tuân thủ quy trình nghiệp vụ, tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định an toàn.
- Chỉ đạo xử lý các vấn đề phát sinh, các lỗi hệ thống và các trường hợp vướng mắc trong quá trình triển khai lắp đặt.
- Kiểm soát và thực hiện đối soát kết quả triển khai với đại lý/đối tác theo quy định.
- Tổng hợp, phân tích số liệu và thực hiện báo cáo tình hình triển khai theo ngày/tuần/tháng hoặc theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo hoạt động triển khai lắp đặt được thực hiện hiệu quả, đúng quy định.
- Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá nhân sự thuộc bộ phận phụ trách.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp hoặc Ban lãnh đạo.
Quyền hạn
- Về tài chính: Đề xuất các khoản chi phục vụ công việc được giao.
- Về tài sản: Được trang bị tài sản phục vụ cho công việc theo quy định của Công ty.
- Về tổ chức: Đề xuất thay đổi, điều chỉnh các quy định, quy chế, quy trình của Công ty theo đúng pháp luật.
Quan hệ báo cáo trong bộ phận
Báo cáo trực tiếp cho vị trí:
· Phó Tổng giám đốc Kinh doanh/ Trưởng/ phó phòng Quản trị Kinh doanh
Quản lý trực tiếp các vị trí:
· Nhân viên Điều phối lắp đặt
Các mối quan hệ công việc thường xuyên ngoài bộ phận
Nội bộ Công ty:
· Tất cả các cá nhân thuộc phòng ban, đơn vị của Công ty.
Bên ngoài Công ty:
· Các cá nhân/tổ chức/cơ quan Nhà nước phục vụ cho việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ của phòng Quản trị Kinh doanh và nhiệm vụ được giao.
Môi trường làm việc
· Làm việc theo giờ hành chính.
· Thường xuyên làm việc trong môi trường văn phòng.
